La L.C. Tekne SRL, azienda e-commerce con pluriennale esperienza, ricerca una figura con esperienza pregressa nell’assistenza clienti in ambito e-commerce, maturata sia su marketplace (Amazon, eBay, LeroyMerlin, ePrice ) sia all’interno di e-commerce strutturati.
La risorsa si occuperà della gestione completa del customer care, dei resi, delle spedizioni e dei reclami, interfacciandosi con clienti, marketplaces, logística e corrieri. Mansioni: - Gestione dell’assistenza clienti tramite Amazon, eBay e posta elettronica: - Risposta a richieste clienti
Gestione reclami e controversie, monitorando le performance del venditore
Controllo e monitoraggio delle spedizioni: - Gestione dei resi e rimborsi: - Verifica e svincolo delle giacenze delle spedizioni bloccate
Collaborazione con logística e corrieri per garantire la corretta consegna degli ordini Requisiti: - Esperienza pregressa nel customer care e-commerce (requisito indispensabile)
Familiarità con gestione reclami, resi e spedizioni: - Ottima capacità di comunicazione scritta




Precisione, autonomia e orientamento al cliente
Familiarità con sistemi di ticketing o gestionali e-commerce Skills: - Conoscenza delle dinamiche di customer satisfaction e performance venditore: - Utilizzo di strumenti digitali per la gestione degli ordini e del customer care
Capacità di lavorare su più canali contemporaneamente (multicanalità)
Approccio orientato alla risoluzione dei problemi: - Precisione e attenzione ai dettagli
Autonomia nella gestione delle attività
Capacità di lavorare sotto pressione e gestire priorità
Orientamento al cliente e al risultato
Affidabilità e senso di responsabilità Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Retribuzione: a partire da €1.100,00 al mese Vantaggi: - Computer aziendale
Parcheggio libero
Supporto allo crescita qualificato Sede di lavoro: Di persona

📌 E Commerce Gestione Marketplace Caivano (Italia)
🏢 L.C. Tekne
📍 Italia