Piccola azienda in crescita nel settore tecnologia ricerca un Tecnico Customer Care da inserire nel nostro team di supporto tecnico. La posizione è focalizzata sulla risoluzione di problematiche ITC; si escludono categoricamente attività di call center generico o mansioni di natura commerciale/vendita e profili senza competenze specifiche nel suddetto settore. Requisiti di Disponibilità
Turni Weekend: È richiesta la disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi sabato e domenica.
Orari: La disponibilità è limitata a turni diurni e serali. Si escludono tutti i turni notturni. Solo in caso di turni può essere svolta anche in remoto dalla propria abitazione. Competenze Tecnica (Hard Skill)
Eccellente Padronanza Informatica: solide basi di troubleshooting (diagnostica e risoluzione) su sistemi operativi, applicativi specifici del settore e reti.
Strumenti di Supporto: familiarità e rapidità nell'utilizzo di software di ticketing,



CRM tecnici e strumenti di monitoraggio remoto.
Apprendimento Veloce: capacità di assimilare rapidamente nuove procedure operative e specifiche di prodotto. Competenze Relazionali (Soft Skill)
Dialettica e Chiarezza: ottime capacità comunicative per spiegare procedure e soluzioni tecniche in modo semplice ed efficace.
Empatia e Professionalità: capacità di ascolto attivo e gestione qualificato delle interazioni con il cliente, mantenendo alta la qualità del servizio anche in contesti di elevato stress.
Orientamento al Risultato: Forte approccio al problem-solving Lingua Francese preferenziale Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €25.000,00 - €35.000,00 all'anno Vantaggi: - Cellulare aziendale
Computer aziendale

📌 Customer Service Settore Itc Firenze (Italia)
🏢 MGC Group
📍 Italia