MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Oderzo ricerca per azienda operante nel settore arredamento in provincia di Pordenone una figura di:
Customer Service Manager (estero) La risorsa, rispondendo direttamente alla Direzione Generale, sarà responsabile della gestione e dello sviluppo del team di supporto clienti, con un ruolo chiave nel garantire un’eccellente customer experience. Attività principali: - Definizione e implementazione della strategia di customer support, in linea con la visione aziendale
Coordinamento e motivazione del team (first e second line), garantendo alti standard di servizio
Monitoraggio di KPI e SLA (tempi risposta, soddisfazione cliente, risoluzione al primo contatto)
Collaborazione cross-funzionale con le aree Sales, Product, Operations e IT
Gestione e ottimizzazione di tool e piattaforme di supporto
Aggiornamento continuo del team e promozione di una cultura orientata al cliente




Gestione di situazioni critiche e clienti strategici in sinergia con il top management Requisiti: - Laurea in discipline economiche, umanistiche o affini
Esperienza di almeno 5 anni nel customer support, preferibilmente nel settore arredamento
Competenze consolidate nella gestione di team (anche ibridi o internazionali)
Ottima conoscenza della lingua inglese (fluente) e del tedesco (livello avanzato) Offerta: - Inserimento diretto a tempo indeterminato
RAL indicativa: €35.000 - €40.000
Benefits: mensa aziendale, piano welfare Sede di lavoro: Provincia di Pordenone (lavoro in sede) Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €30.000,00 - €40.000,00 all'anno Vantaggi: - Cellulare aziendale
Computer aziendale
Mensa aziendale
Supporto allo crescita professionale

📌 Customer Service Manager Prata Di Pordenone (Italia)
🏢 MAW S.P.A. Agenzia per il Lavoro
📍 Italia