Informazioni sull'offerta di lavoro Si occupa di: - Fornire supporto pre e post-vendita, aiutando i clienti nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problemi;
Monitorare gli ordini, i resi e i rimborsi, collaborando con i team logistici e amministrativi per garantire un'esperienza fluida;
Segnalare ai reparti interni eventuali problematiche ricorrenti o occasione di miglioramento;
Contribuire al mantenimento di un tone of voice coerente con l’identità del brand;
Utilizzare e aggiornare il CRM aziendale e gli strumenti di ticketing Requisiti e Competenze
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, preferibilmente in ambito eCommerce o retail.
Capacità di lavorare in team;
Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali;
Attitudine all’ascolto attivo, empatia e orientamento alla soluzione;
Capacità di gestione dello stress e delle priorità in ambienti dinamici;
Conoscenza degli strumenti digitali (CRM, piattaforme di ticketing, suite Office/Google);
Buona conoscenza dell’inglese (altre lingue sono un plus);
Attenzione al dettaglio, precisione e spirito cooperativo. La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L.903/77 e L.125/91.

📌 Customer Care Capo D'orlando (Italia)
🏢 Profumerie Griffe
📍 Italia