Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility, Addetti/e Back Office (area Reclami) "Intendiamo raggiungere alti livelli di customer satisfaction ed essere la prima scelta di riferimento sul territorio, rispondendo e gestendo in modo rapido e tempestivo gli eventuali reclami, nel rispetto gli adempimenti previsti dalle Autorità di Controllo" Per rafforzare il team ‘Reclami e Privacy’ di Iren Mercato, società di Vendita del Gruppo, siamo alla ricerca di figure di Addetto Back Office. Attività: - gestione delle pratiche di back office riferite a richieste di informazioni e reclami da parte dei clienti privati e business;
risoluzione dei reclami relativi al mondo commodity energia, gas, idrico e teleriscaldamento attraverso la redazione di istruttorie;
interazione con soggetti esterni (es. associazioni, enti, fornitori);




analisi documentale e confronto con il team Legale interno;
rendicontazione dei reclami gestiti. Sei il profilo ideale se: - possiedi diploma o laurea triennale;
hai maturato almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di impiegato back office commerciale, all’interno di aziende o studi professionali.
hai una buona padronanza del pacchetto Office (Excel, in particolare) e dei principali applicativi informatici;
possiedi ottime capacità di comunicazione scritta. Saranno considerati valore aggiunto:la provenienza dal settore energy e/o l’esperienza di lavoro su applicativi CRM (es. Salesforce). Sede di lavoro:Genova Contratto di lavoro: Tempo pieno Benefit: - Buoni pasto
Lavoro da casa
Flessibilità oraria Orario: - Dal lunedì al venerdì
Flessibilità oraria Tipi di retribuzione supplementare: - Bonus annuale
Quattordicesima
Tredicesima Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

📌 Addetti/e Back Office Gestione Reclami Genova
🏢 Gigroup
📍 Genova