Pubblicato il 19/08/2026

- 40 Mln - 350 dip.
- Settore Sicurezza
- Team di 50 - Coordinamento risorse - Vicenza (VI)

Azienda

Realtà strutturata con sede a Vicenza, attiva da anni nel settore della sicurezza e riconosciuta per l'approccio qualificato e la solidità dei propri servizi, ricerca una figura di Responsabile Customer Service (M/F) da inserire a diretto riporto dell'Operation Manager. La risorsa avrà il compito di supportare il coordinamento delle attività operative quotidiane, garantire l'efficienza dei flussi di lavoro e contribuire in modo concreto alla progettazione e all'implementazione di nuovi processi organizzativi.

Offerta

Il Responsabile Customer Service (M/F) si occcuperà di:

- Coordinare e supportare il team di back office operativo, favorendo organizzazione, collaborazione e raggiungimento degli obiettivi.

* Supervisionare i processi operativi legati alla gestione delle attività di medicinadel lavoro, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi edelle procedure aziendali.* Analizzare i flussi di lavoro esistenti, individuare criticità, inefficienze e aree dimiglioramento.* Definire, strutturare e implementare nuovi processi operativi, con particolareattenzione a standardizzazione, semplificazione e scalabilità.* Promuovere l'utilizzo della tecnologia come leva di efficientamento,supportando l'introduzione e l'adozione di strumenti digitali, sistemi gestionali esoluzioni di automazione.* Monitorare KPI operativi e predisporre reportistica utile al controllo delleperformance e al supporto decisionale.* Collaborare con le altre funzioni aziendali per garantire continuità,



qualità delservizio e allineamento tra esigenze operative e obiettivi aziendali.* Assicurare un presidio costante sulla corretta esecuzione dei processi,segnalando al COO con tempestività le problematiche operative o organizzative.* Supportare il management nella gestione dei progetti di miglioramentoorganizzativo e trasformazione operativa.

Competenze ed esperienza

Il Responsabile Customer Service (M/F) ideale possiede:

- Laurea, preferibilmente in discipline economiche (ingegneria gestionale/Economia e commercio), gestionali, organizzative o affini.
* Esperienza, anche iniziale ma significativa, in ruoli di coordinamento operativo,
back office, operations o project support.
* Forte orientamento al miglioramento dei processi e alla risoluzione dei
problemi.
* Attitudine concreta all'implementazione di nuove procedure e modelli
organizzativi.
* Interesse e familiarità con strumenti digitali, software gestionali e tecnologie a
supporto dei processi aziendali.
* Ottime capacità organizzative, analitiche e di definizione delle priorità.
* Precisione, affidabilità e orientamento al risultato.
* Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
* Padronanza dei sistemi gestionali dedicati all'operatività
* Conoscenza dei sistemi gestionali-amministrativi (ERP)

Completa l'offerta

Opportunità per un Responsabile Customer Service (M/F) che desideri entrare a far parte di una realtà solida e riconosciuta a livello nazionale per la qualità dei servizi offerti.
L'orario di lavoro prevede margini di flessibilità, oltre alla possibilità di svolgere una giornata di smart working. Completano il pacchetto i buoni pasto e la comodità di spazi aziendali dedicati dove è possibile pranzare.

Consulente

Irene Monaco

Job ref

JN-072026-7074228

📌 Responsabile Customer Service (M/F) (Vicenza)
🏢 Michael Page
📍 Vicenza