Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati.
La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.
Requisiti: • buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche • precisione nell'inserimento delle informazioni nel gestionale clienti • anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico • possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie Mansioni: Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l'apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura.
Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito.
Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno.
Offerta e benefit: • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo completo, secondo CCNL Trasporti/Logistica • retribuzione lorda mensile indicativa: * € • Buoni pasto • Aggiornamento continuo e affiancamento operativo • Orario flessibile, strutturato su turni mattutini e pomeridiani Sede di lavoro: Modena
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.