Per il presidio telefonico e digitale di un contact center dedicato a servizi di assistenza e orientamento per utenti privati, ricerchiamo un/una Addetto/a all'informazione da inserire nel nostro team.
La persona rappresenterà il primo punto di contatto, con l'obiettivo di fornire indicazioni chiare e indirizzare correttamente ogni richiesta.
Nel periodo estivo è prevista anche la copertura delle sostituzioni ferie, mantenendo continuità nel servizio.
Requisiti: - diploma di scuola secondaria superiore o qualifica competente - buona padronanza della lingua italiana e comunicazione chiara al telefono - dimestichezza con posta elettronica, browser e strumenti digitali - attenzione nell'ascolto, cortesia e capacità di mantenere un tono istituzionale - inserimento immediato e attitudine al lavoro di squadra Mansioni: Nel ruolo gestirai le richieste in ingresso attraverso canali telefonici e digitali, utilizzando una piattaforma CRM per aprire, classificare e aggiornare i ticket.
Fornirai informazioni su procedure,



orari e modalità di accesso ai servizi, seguendo script operativi e FAQ condivise; quando necessario, inoltrerai la segnalazione al referente competente con una descrizione completa del caso.
Ogni giornata prevede il controllo delle richieste ancora aperte, l'aggiornamento delle schede cliente e il passaggio ordinato delle informazioni tra i diversi referenti.
Cerchiamo precisione e ascolto.
Insieme costruiremo un servizio affidabile, nel quale la qualità della risposta conta quanto la rapidità dell'intervento.
Offerta e agevolazioni: - inserimento diretto con tempo determinato di 6 mesi - retribuzione lorda mensile indicativa: * € - Orario flessibile - Convenzioni aziendali - affiancamento iniziale e procedure operative condivise Orario full-time su 5 giorni, con turnazione programmata.
Sede di lavoro: Padova

📌 Addetto/a Informazioni Clienti Con Crm Padova
🏢 DMB
📍 Padova