pbRandstad Digital /b, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, ricerca per conto di una prestigiosa realtà operante nel settore dell'alta formazione con sede ad Altavilla Vicentina (VI), un bJunior IT Help Desk/IT Specialist /b. /ppbr/ppLa risorsa diventerà il punto di contatto principale tra gli utenti e il dipartimento IT, garantendo l'eccellenza del supporto tecnico di primo livello e contribuendo all'evoluzione tecnologica e al miglioramento dei processi aziendali. /ppSe hai una forte propensione all'innovazione, autonomia operativa e vuoi lavorare in un contesto stimolante e complesso, questa è l'occasione che fa per te! /ppbr/ppbCosa farai: /b /ppInserito/a nel team IT, ti occuperai di fornire supporto tecnico operando secondo le best practice ITIL. Nel dettaglio, le tue attività saranno: /ppbr/pulliGestione del supporto: Diagnosi, risoluzione e gestione delle richieste di assistenza e degli incidenti (hardware, software, rete, applicativi) tramite sistema di ticketing. /liliEscalation SLA: Gestione del processo di escalation verso i livelli di supporto superiori e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA). /liliKnowledge Asset Management: Aggiornamento della knowledge base interna e gestione dell'inventario degli asset IT. /liliProgetti IT: Supporto attivo all'implementazione di tool ITSM e partecipazione a progetti di potenziamento dell'area IT Operations. /li /ulpbr/ppbCosa cerchiamo: /b /ppCompetenze Tecniche: /pulliEsperienza anche minima in ruoli analoghi di IT Service Desk / IT Support.



/liliFormazione: Diploma o Laurea in ambito informatico e/o ITS. /liliSistemi: Buona conoscenza degli ambienti Microsoft (Windows, M365, Active Directory). /liliNetworking: Conoscenza delle reti LAN/Wi-Fi e competenze nel troubleshooting di rete. /liliMobile Strumenti: Gestione di dispositivi mobili iOS/Android (tramite MDM) , utilizzo di strumenti di ticketing e familiarità con i processi ITSM. /liliPlus: Conoscenza base di sistemi CRM/ERP. /li /ulpbr/ppSoft Skills: /pulliSpiccata proattività e autonomia nella gestione delle attività. /liliForte orientamento al cliente, ottime doti comunicative e relazionali. /liliCapacità di lavorare in team e per obiettivi, gestendo efficacemente le priorità. /li /ulpbr/ppbInquadramento: /b Assunzione iniziale a tempo determinato tramite l'istituto della somministrazione della durata di 12 mesi, con reale finalità di stabilizzazione. /ppPacchetto Retributivo: CCNL Commercio, il posizionamento economico prevede un range di RAL tra i 25.000€ e i 28.000€, commisurato all'effettiva esperienza maturata dal candidato. /ppbr/ppbSede di lavoro: /bAltavilla Vicentina (VI). /ppbModalità di lavoro: /bOnsite, dal lunedì al venerdì, 40h settimanali. /ppbr/ppbr/ppIl presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. /p

📌 Helpdesk IT (F, M, NB) (Altavilla vicentina)
🏢 Randstad Digital Italia
📍 Altavilla vicentina