Grafton Office*

è un

team dedicato

a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito

Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing

and

Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per Gruppo globale del lusso che gestisce lo sviluppo di una serie di rinomate case di moda, pelletteria e gioielleria ricerchiamo: Logistic Customer Service Support

Di cosa ti dovrai occupare? La risorsa lavorerà a stretto contatto con la Supply Chain e con il Customer Service dei Brand del Gruppo fornendo supporto per soddisfare le esigenze e le aspettative del business. In particolare la risorsa si occuperà di: ·

Gestire le discrepanze rilevate dai clienti sulle nostre spedizioni tramite i sistemi interni attivare le pratiche assicurative in caso di furto o manomissione. ·





Raccogliere tutte le informazioni necessarie per presentare reclami agli assicuratori per ottenere il rimborso e/o ai fornitori logistici per l’addebito degli articoli mancanti. ·

Gestire i report di discrepanza del nostro Magazzino Centrale e quelli provenienti dai Regional Distribution Centers, dai negozi o dai clienti Wholesale, investigando sulle cause che generano mismatch, ammanchi e danni lungo i flussi end‑to‑end. ·

Comunicare e collaborare con i dipartimenti interni e con i partner esterni per garantire il rispetto delle aspettative dei clienti. ·

Rispettare gli standard di precisione, qualità e tempistiche per assicurare il miglior livello di servizio. ·

Supportare altri dipartimenti facilitando la raccolta di informazioni utili al monitoraggio delle tendenze di business e delle possibilità. Hai queste competenze e caratteristiche? ·

Diploma di scuola superiore; la laurea rappresenta un plus. ·

Esperienza rilevante nel Customer Service, con conoscenza dei flussi logistici e delle spedizioni.

📌 Logistic Customer Service Support (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma