**Call2Net** è una società che da più di 15 anni si occupa di **Customer Interaction**. Il suo approccio fortemente creativo l'ha portata ad essere fra i leader del mercato italiano, rivoluzionando il concetto di Contact Center in outsourcing. Attualmente ha il proprio headquarter a Milano ed è ora distribuita in Italia su 10 sedi: Milano, Torino, Marcon (VE), Prato, Napoli, Cagliari, Gallipoli (LE), Roma, Palermo e Maglie (LE). **Call Center One**, del gruppo **Call2Net s.p.a**, è presente sul territorio nazionale ed opera nel settore delle Telecomunicazioni da oltre dieci anni. **Posizione**:
**Call2Net spa** ricerca, per la sede di **Marcon, **un/una** Team Leader con esperienza.** La figura ricercata si occuperà della gestione di un’attività inbound per un prestigioso Cliente nel settore assicurativo. Nello specifico si occuperà di: - Monitorare che vengano eseguite correttamente tutte le attività del Team
- Supportare il Team nella risoluzione delle problematiche dei clienti
- Monitorare le performance e definire i KPI di ogni membro del Team in linea con gli obiettivi di fatturato e di crescita aziendali




- Supervisionare e coordinare in maniera efficace il proprio Team, con l'obiettivo di ottimizzare le performance
- Analisi delle statistiche e reporting delle performance
- Formazione e aggiornamenti periodici del proprio Team
- Analisi e condivisione degli obiettivi settimanali e mensili Il presidio del servizio è dal lunedì-venerdì dalle 09.00 alle 18.00. **Requisiti**: - Esperienza comprovata (almeno 3 anni) nel ruolo di Team Leader all’interno di un Contact Center, specialmente nel settore assicurativo;
- Competenze nel processo di liquidazione sinistri;
- Ottime capacità relazionali;
- Ottima dimestichezza con il PC e conoscenza pacchetto Office;
- Estrema flessibilità;
- Predisposizione al lavoro di squadra. **Altre informazioni**:
Offriamo:
Contratto a** tempo indeterminato.** Livello e RAL da definire, commisurati all'esperienza. Inserimento previsto a partire da dicembre 2024. Sede di lavoro:
Call Center One SRL Via Riccardo Lombardi, 14 Marcon (30020)
- Venezia

📌 Team Leader di Contact Center con Esperienza (Marcon)
🏢 Call2Net S. P. A.
📍 Marcon