**Descrizione dell'azienda** Lavora con MioDottore nel Customer Success: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!** **MioDottore** è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. **La nostra missione?**Rendere più immediato e umana l’esperienza sanitaria per tutti, aiutando i professionisti a offrire servizi efficienti e di qualità. Dal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. I nostri **Customer Success Specialist** per **DP Phone** svolgono un ruolo cruciale nel garantire che i clienti utilizzino efficacemente una soluzione avanzata progettata per ottimizzare la gestione delle comunicazioni tra i centri medici e i pazienti.
**Descrizione del lavoro** Le principali attività includono**: - ** Gestione del portafoglio clienti B2B**:Agire come punto di riferimento per i clienti assegnati, assicurandosi che utilizzino correttamente il prodotto acquistato e fornendo un servizio di consulenza professionale.
- ** Sviluppo della soddisfazione e fidelizzazione dei clienti**: Implementare azioni mirate per aumentare la soddisfazione dei clienti, riducendo il tasso di abbandono e promuovendo l'adozione delle soluzioni offerte.
- ** Traduzione delle esigenze dei clienti in soluzioni efficaci**:Comprendere le necessità dei clienti e mediare tali esigenze per fornire soluzioni appropriate, garantendo un utilizzo ottimale del sistema DP Phone.
- ** Collaborazione con il team di sviluppo**:Partecipare attivamente allo sviluppo del prodotto, contribuendo con feedback e suggerimenti per migliorare continuamente il sistema DP Phone. **Qualifiche** Il/la nostro/a futuro/a collega potresti essere tu se hai**:



- ** Esperienza nel customer success o post-vendita**:Sai come creare relazioni solide e durature con i clienti, assicurandoti che abbiano sempre il supporto di cui hanno bisogno.
- ** Passione per il supporto clienti**: Ti entusiasma aiutare le persone e trovi gratificazione nel risolvere i loro problemi, facendo sempre quel passo in più per farle sentire seguite e soddisfatte.
- ** Ottime capacità organizzative**:Sei brav* nel gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente, senza mai perdere di vista le priorità.
- ** Interesse per le nuove tecnologie**:Hai una naturale curiosità verso l’innovazione, in particolare nel settore Health Tech, e ti piace rimanere aggiornato sulle ultime novità.
- ** Buona conoscenza dell’inglese (B1/B2)**:Sei a tuo agio nel comunicare in un contesto internazionale, sia scritto che parlato.
- ** Esperienza nel settore Telecomunicazioni**:Conosci le dinamiche di questo settore e porti con te un bagaglio di competenze specifiche che possono fare la differenza. **Informazioni aggiuntive** Cosa ti offriamo**: - ** Contratto a T.Determinato di 6 mesi finalizzato all’assunzione.**: - ** Ticket restaurant da €8**: - ** ‍‍ Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia**- **️Assicurazione sanitaria**per prenderti cura della tua salute
- ** Stock Options Plan** dopo 6 mesi dall’assunzione
- ** Self care platform**:accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto **Processo di selezione**: - Prima chiamata telefonica con il Talent Acquisition Partner
- Colloquio di 45 min con il Customer Success Manager
- Colloquio di 30 min con l’Head of Operations Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale?** Unisciti al team di MioDottore!

📌 Customer Success Specialist (Dp Phone) (Roma)
🏢 MioDottore
📍 Roma