Il Grand Hotel Pianeta Maratea** seleziona per la stagione 2025 Capo Ricevimento Iconico hotel 4 stelle, di **NUOVA GESTIONE,** immerso in una location mozzafiato che combina lusso contemporaneo e autenticità locale. **Descrizione del Ruolo**:
Stiamo selezionando un/una Capo Ricevumento che avrà la responsabilità di gestire le operazioni quotidiane della struttura, garantendo i più alti standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi. Riportando direttamente alla proprietà e alla direzione e collaborando con i dipartimenti chiave. Il/la capo ricevimento sarà il punto di riferimento per l’esperienza degli ospiti, l’ottimizzazione dei servizi, la coerenza operativa e la leadership del team. La Persona selezionata avrà i seguenti obiettivi operativi: - Supervisionare delle attività di check-in e check-out.
- Gestire e curare il cliente dalla prenotazione all’arrivo in struttura
- Gestire le prenotazioni tramite mail, telefono
- Gestire e padroneggiare software dedicato per la gestione delle camere
- Elaborare preventivi e quotazioni per diretti e gruppi
- Gestire rapporti b2b (agenzie e collaboratori esterni).
- Organizzare e pianificare itinerari personalizzati per il cliente.
- Interagire e coordinare rapporti con gli altri reparti
- Gestire pagamenti
- Coordinare e formare del personale del reparto ricevimento.
- Monitorare qualità del servizio e gestire dei feedback degli ospiti.
- Gestire e Risolvere eventuali reclami e problematiche operative.
- Monitorare i KPI del reparto e predisporre reportistica per la Direzione. **Requisiti**




- Ottima padronanza della lingua inglese.
- Esperienza pregressa nel medesimo ruolo e/o Hotellerie con strutture con camere superiori a 100 (target 4 stelle o superiore)
- Precisione e capacità di gestione delle scadenze/priorità.
- Ottime capacità organizzative e relazionali.
- Alta capacità di gestione dello "stress" durante la stagione estiva **Dettagli offerta**
- **Tipologia contrattuale**:primo contratto semestrale con possibilità di rinnovo per impiego invernale in modalità WorkAtHome per la gestione del Booking e della contabilità alberghiera.
- **Orario di lavoro**:full-time (durante i mesi stagionali (dal 15 maggio al 30 settembre) orari elastici e alta reperibilità telefonica). NO FERIE nel periodo estivo.
- **Retribuzione**: da valutare sulla base delle skills effettive e dell'esperienza pregressa maturata. (Dai 1850,00€ netti mensili a salire).
- Possibilità di assunzione immediata **SI RICERCA**: - Figura appassionata con voglia di imparare e di crescere.
- Dedizione, serietà e massima affidabilità. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 7 mesi Retribuzione: a partire da €1.850,00 al mese Benefit: - Alloggio
- Bevande gratis
- Mensa aziendale
- Snack gratis
- Spese di alloggio
- Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Orario flessibile
- Turni Domande di preselezione: - Quale software gestionale hai utilizzato in passato e che difficoltà avresti in termini di apprendimento di uno nuovo ? Data di inizio prevista: 01/03/2025

📌 Capo Ricevimento (Potenza)
🏢 Grand Hotel Pianeta Maratea
📍 Potenza