**Premessa** Il Comitato Italiano per l’UNICEF Fondazione ETS, costituito nel 1974, è parte integrante della struttura globale dell’UNICEF - Fondo delle Nazioni Unite per l'Infanzia, l'organo sussidiario dell'ONU che ha il mandato di tutelare e promuovere i diritti di bambine, bambini e adolescenti (0-18 anni) in tutto il mondo, nonché di contribuire al miglioramento delle loro condizioni di vita. La missione del Comitato Italiano può essere sintetizzata in tre punti cardine: - Promuovere il benessere dell’infanzia e dell’adolescenza sostenendo gli obiettivi, le politiche e i programmi dell’UNICEF internazionale, seguendo i principi della Convenzione ONU sui diritti dell’infanzia e dell’adolescenza;
- Realizzare campagne e attività di informazione per sensibilizzare e mobilitare la società civile, l’opinione pubblica, le istituzioni e il Governo sulle tematiche dell’infanzia e dell’adolescenza;
- Sollecitare offerte, donazioni e lasciti da destinare ai programmi sul campo dell’UNICEF Internazionale. **Obiettivi** Inserita/o nell’Ufficio Acquisition, all’interno dell’area Marketing e Raccolta Fondi, la/lo Specialista Raccolta Fondi - Face to Face supporta il programma nelle diverse attività che lo caratterizzano. In particolare: - Effettua la verifica e il controllo qualità dei dati relativi alle adesioni acquisite dai dialogatori del programma F2F in-house, sia su formato cartaceo che digitale (tablet)
- Svolge attività di mystery shopping per valutare la qualità del lavoro dei dialogatori, sia del team in-house che delle agenzie esterne
- Gestisce le welcome call di benvenuto ai nuovi donatori acquisiti,



per assicurare standard qualitativi elevati e la corretta comprensione del programma regolare
- Procede mensilmente all’analisi dei risultati della campagna in-house, con produzione di report a supporto del miglioramento continuo delle performance
- Progetta e conduce brevi sessioni formative (pillole) rivolte ai team di dialogatori, per migliorare la qualità del dialogo e la fidelizzazione dei donatori
- Monitora quotidianamente e mensilmente i risultati del team in-house, con segnalazioni tempestive di eventuali criticità
- Supporta il coordinatore del team in-house nella predisposizione dei compensi mensili
- Supporta il responsabile del programma F2F per l’elaborazione e l’invio dei conteggi mensili alle agenzie partner, per la corretta fatturazione.
- Supporta il team che lavora sulle location per analizzare i risultati delle varie partnership. **Si richiede**
- Laurea o titolo di studio equivalente
- Esperienza pregressa (anche breve) in ambito fundraising Face to Face, controllo qualità o customer care
- Eccellenti capacità organizzative, attenzione ai dettagli e orientamento al risultato
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Buona padronanza di Excel e strumenti digitali di monitoraggio/reportistica
- Capacità di lavorare in autonomia e in team, con approccio proattivo e collaborativo
- Forte motivazione personale e condivisione dei valori di UNICEF **Si offre**
- Contratto di lavoro dipendente a tempo determinato in sostituzione maternità
- Inquadramento al 4° livello CCNL del Commercio e del Terziario
- Orario tempo pieno. **Sede di lavoro**: Roma, Via Palestro 68.

📌 Specialista Face to Face - Raccolta Fondi - Rif. 14/202 (Roma)
🏢 Unicef Italia
📍 Roma