**Il tuo attuale ruolo** Per **Inrete Distribuzione Energia**, società del Gruppo Hera, siamo alla ricerca di un/una **Addetto/a Call Center Tecnico Energia Elettrica**, per la nostra sede di Modena, che si occuperà della gestione delle attività del centro operativo e call center tecnico EE supportando il Coordinatore della Struttura. **Cosa farai**
- Supporterai la gestione delle attività del centro operativo e call center tecnico EE;
- Svolgerai attività di back office tecnico (es. verifica istruzioni, procedure, attività giornaliere, gestione turni);
- Supporterai gli operatori e le operatrici del call center tecnico e del telecontrollo per la gestione di chiamate ad alta complessità;
- Gestirai i rapporti con distributori interconnessi e Terna Rete Italia;
- Sarai inserito/a nei turni H24 in qualità di sostituto/a turnista;Svolgerai sopralluoghi occasionali in Cabine Primarie - Reti MT - Reti BT e Cabine Secondarie. **Sede** Modena, via Razzaboni 80 **Chi sei**
- Hai una laurea in ingegneria elettrica/elettrotécnica;
- Conosci la normativa CEI, le Delibere ARERA e il Codice di Rete Terna;Hai conoscenza dei seguenti applicativi: SAP R3, SAP CRM, Portale Distributore, WebGIS, ST, Genesys. **Chi siamo** INRETE Distribuzione Energia S.p.A. è una società costituita da Hera S.p.A.



il 29 luglio 2015 per gestire l'attività di distribuzione del gas naturale e dell'energia elettrica in coerenza agli obblighi di separazione (unbundling) funzionale e contabile previsti dalla normativa (deliberazioni n. 296/2015/R/com e n. 231/2014/R/com) dell'Autorità per l'Energia Elettrica il Gas e il Sistema Idrico (AEEGSI ora Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente, ARERA) per le imprese operanti nei settori dell'energia elettrica e del gas, finalizzati ad una maggiore concorrenza, efficienza e qualità nell'erogazione dei servizi energetici. **Cosa ti offriamo**
- Inserimento contrattuale permanent;
- Range di retribuzione annua di € 35.000 - € 40.000 (commisurata alle caratteristiche della persona individuata);
- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.
**Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione** Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.

📌 Addetto/a Call Center Técnico Energia Elettrica - Modena
🏢 Gruppo Hera
📍 Modena