_**WE ARE HIRING!!**_ **CHI SIAMO** Suite Benedict è un brand dinamico e in continua crescita, scelto da tantissime teenager e giovani donne per il prodotto di qualità, l’attenzione e la capacità di interpretare sempre le nuove tendenze. **LAVORARE CON NOI** Entrare in Suite Benedict significa far parte di un’azienda stimolante, giovane e cool, dove talento, creatività e passione si uniscono per offrire non solo moda, ma un’esperienza autentica e in continua evoluzione. Siamo desiderosi di venire in contatto con nuovi Talenti che ci rappresentino, che siano portavoce della nostra mission. Responsabilità chiave 1. Catalog & store management
- Data entry & go-live: caricamento tecnico dei nuovi arrivi sul CMS e-commerce. Gestione puntuale delle varianti (taglie/colori), dei listini prezzi e dei tag di categorizzazione.
- Bilingual copywriting (IT/EN): redazione di schede prodotto SEO-friendly sia in italiano che in inglese. Il linguaggio deve essere coerente con il target teen e ottimizzato per i motori di ricerca in entrambe le lingue.
- Merchandising operativo: organizzazione dell'ordine dei prodotti all'interno delle categorie in linea con le direttive strategiche e la disponibilità effettiva di stock.
- Digital visual merchandising: cura della presentazione visiva dei prodotti sul sito per massimizzare l'appeal commerciale e la coerenza estetica.
- Quality control: verifica costante della corretta visualizzazione di link, immagini e testi, garantendo la piena funzionalità del sito sia su desktop che su mobile. 2. Customer care & experience
- Supporto omnicanale:



gestione proattiva e tempestiva delle richieste dei clienti (italiani ed esteri) attraverso tutti i canali attivi.
- Post-vendita: gestione del flusso di resi, rimborsi e sostituzioni, interfacciandosi con il reparto logistico per la risoluzione di criticità legate alle spedizioni.
- Crisis management: risoluzione rapida di reclami o problematiche tecniche, mantenendo il tone of voice del brand in ogni interazione. Requisiti e competenze Hard skills
- Lingue: ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2/C1), con particolare focus sulla scrittura.
- Esperienza: minimo 2 anni in ruoli analoghi (e-commerce operations o customer service) preferibilmente nel settore fashion/retail.
- Conoscenza CMS: comprovata familiarità con le principali piattaforme e-commerce (es. Shopify, Magento, WooCommerce).
- SEO basics: conoscenza delle regole base di ottimizzazione per i motori di ricerca applicate alla scrittura web.
- Strumenti digitali: ottima padronanza dell'ecosistema Google Workspace e del pacchetto Office (con focus specifico su Excel). Soft skills
- Precisione: estrema attenzione ai dettagli e attitudine al controllo rigoroso dei dati e delle traduzioni.
- Problem solving: capacità di gestire situazioni delicate con l'utente finale, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
- Time management & teamwork: capacità di processare il carico di lavoro nella fascia mattutina, sapendo dare priorità alle urgenze e coordinandosi con il resto del team Contratto di lavoro: Tempo parziale Contratto di lavoro: Part-time Retribuzione: €626,30 - €1.300,00 al mese

📌 E-commerce Operations & Customer Care Specialist (Roma)
🏢 SUITE BENEDICT
📍 Roma