**BDC Specialist - Service & Aftersales** **Chi siamo** Siamo un notevole Gruppo Automotive multibrand in costante crescita. Per il potenziamento del nostro **reparto BDC**, cerchiamo una figura specializzata nella gestione del cliente per l'area **Service/Officina**. **Il ruolo** In qualità di BDC Service Specialist, sarai il punto di riferimento tra il cliente e l'officina. Nello specifico ti occuperai di: - **Gestione Lead Service**: Gestire le richieste inbound e outbound per manutenzioni, tagliandi e campagne di richiamo.
- **Pianificazione e Organizzazione**: Gestire l'agenda dell'officina massimizzando la saturazione delle ore disponibili.
- **Upselling Professionale**: Proporre servizi aggiuntivi, pacchetti manutenzione e accessori, trasformando ogni contatto in un'opportunità commerciale.
- **Customer Satisfaction**: Seguire il cliente con precisione metodica per garantire gli standard d'eccellenza della concessionaria. **Profilo ideale** Cerchiamo una persona che unisca doti relazionali a una spiccata capacità organizzativa. I requisiti richiesti sono: - **Esperienza pregressa**: Minimo di esperienza in ruoli BDC,



preferibilmente con focus specifico sul settore Service/Officina.
- **Conoscenze Tecniche**: Conoscenza (anche base) della terminologia e delle dinamiche meccaniche/automotive (es. distinzione tra tipologie di interventi, ricambistica base).
- **Metodo e Organizzazione**: Capacità di gestire volumi di lavoro importanti mantenendo precisione e puntualità nella reportistica.
- **Spirito Commerciale**: Orientamento al risultato e capacità di gestione delle obiezioni al telefono.
- **Padronanza strumenti informatici**: Ottimo uso del pacchetto Office e dimestichezza con l'utilizzo del PC. **Cosa offriamo**
- **Contratto**: Inserimento con contratto a Tempo Determinato
- **Orario**: Full-time.
- **Sede di lavoro**: San Lazzaro
- **Contesto**: Inserimento in un ambiente dinamico, all’interno di un team strutturato con processi definiti e strumenti tecnologicamente avanzati.
- **Crescita**: Formazione continua sulle tecniche di comunicazione e sulle novità tecniche dei brand trattati. Sede di lavoro: Di persona

📌 Bdc Specialist - Concessionaria Multibrand (San Lazzaro di Savena)
🏢 GRUPPO MORINI
📍 San Lazzaro di Savena