Il Gruppo Iren ricerca una risorsa da inserire nell’area Store della Società di vendita Iren Mercato – sede di Reggio Emilia , con il ruolo di Addetto clientela back office e front office . Attività La persona che stiamo cercando avrà il compito di monitorare le performance commerciali della rete degli store , analizzare i risultati di vendita e contribuire alla definizione delle strategie commerciali . Le attività si concretizzeranno nello specifico come di seguito. Monitoraggio eanalisi delle vendite : - analisi delle performance di vendita della rete store (per punto vendita, area, periodo); - monitoraggio KPI commerciali; - analisi della qualità commerciale del servizio (errori, scarti, reclami, resi); - individuazione dei trend, delle criticità e delle opportunità commerciali. Strategia commerciale : - supporto alla definizione delle strategie di vendita di energia, gas e prodotti commerciali specifici; - analisi dell'efficacia delle campagne commerciali e promozionali; - proposta di azioni correttive su pricing, offerte,



target cliente e processi di vendita; - supporto alla pianificazione di obiettivi commerciali per la rete. Supporto alla rete store: - interfaccia con Channel Manager e Store Manager per la condivisione dei risultati; - predisposizione e manutenzione delle linee guida operative e commerciali; - supporto alla standardizzazione dei processi di vendita e post-vendita; - analisi delle best practice e diffusione all'interno della rete. Reporting e controllo - produzione di report periodici (settimanali, mensili) per i colleghi e il management; - creazione e aggiornamento di dashboard di monitoraggio; - supporto al controllo dei costi commerciali e della marginalità. Requisiti Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea triennale ; robusto orientamento analitico per analisi KPI e interesse ad attività di supporto clienti/vendita; esperienza - anche minima nel caso di Laurea, almeno biennale nel caso di diploma - in attività di customer care o di s

📌 Addetto/a clientela back office e front office (Italia)
🏢 Gruppo Iren
📍 Italia