Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Consultant Milano, ricerca per un'importante realt innovativa operante nel settore dell’assistenza stradale e della mobilit un/una DMA Coordinator . Responsabilit Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi.Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione.Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio.Pianificazione e gestione della turnistica del team al manager nella gestione delle criticit operative e delle delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata. Skill e Professionalit Laurea o titolo di studio equivalente.Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance esperienza nella gestione di team,



nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attivit conoscenza della lingua inglese.Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacit di analisi dei KPI.Esperienza nell'utilizzo di CRM, Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilit , assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica.Capacit di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi. Benefit Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda. RAL: €35.000 - €40.000, commisurata all'esperienza maturata. Informazioni Aggiuntive Modalit di lavoro: Full Time. Sede di lavoro: Milano. Prevista presenza in ufficio con possibilit di lavoro da remoto per 2 giorni a settimana. Richiesta disponibilit a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilit secondo le esigenze organizzative I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’

📌 DMA Coordinator (Monza)
🏢 Adecco Italia
📍 Monza