Consoft Informatica S.r.l è un’impresa giovane, dinamica e in costante crescita. Fondata nel 2006 opera su tutto il territorio nazionale, con sedi a Roma, Milano, Napoli e Padova. Per ampliare e consolidare il proprio organico, ricerchiamo Help Desk Informatici. Le risorse saranno inserite all’interno del team di Help Desk di secondo livello, su un importante cliente multiservizi e avrà il compito di garantire il supporto tecnico operativo per la gestione delle postazioni di lavoro, dispositivi mobili, stampanti e sistemi di videoconferenza.

Sede di lavoro: Roma Piazzale Ostiense
Modalità di lavoro: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente (lun-ven)
Lavoro su turni: fasce orarie (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)
Reperibilità: 1 settimana al mese

Attività principali
Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste (SLA)
Gestione e supporto per:
Postazioni di lavoro (PdL) e utenti VIP.




Asset IT (PC e dispositivi mobili tablet, smartphone iOS/Android).
Stampanti di rete
Sistemi di videoconferenza e videowall.
Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira).
Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management.
Gestione remota dei dispositivi (es. con SCCM, Samsung Knox, Intune ecc.)
Requisiti richiesti
Almeno 5 anni di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
Conoscenza dei principali sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es. SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite)
Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (Service Now)
Cosa offriamo
Tempo indeterminato;
Retribuzione a partire da €24.000 annui, con inquadramento e pacchetto retributivo commisurati all’esperienza maturata e all

📌 IT Help Desk (Roma)
🏢 Consoft Informatica
📍 Roma