Questa posizione è in Etjca
Il processo di selezione sarà interamente gestito Etjca.
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Job Title e finalità di Ruolo: CUSTOMER CARE L.68/99 La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto sarà un punto di riferimento per i clienti, occupandosi della gestione delle richieste, dell'assistenza tecnica e amministrativa, e contribuendo a garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione dell'utente. La posizione è riservata a candidati appartenenti alle categorie protette (L.68/99).
Principali Valori Aziendali
- Centralità del cliente
- Affidabilità e responsabilità
- Innovazione
Organigramma
Riporto alla Segreteria Commerciale Principali Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti attraverso canali telefonici, email e ticketing.
- Fornire assistenza
- Monitorare lo stato delle segnalazioni e garantire follow-up puntuali.
- Collaborare con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione delle problematiche complesse.
- Aggiornare correttamente il gestionale CRM con le informazioni di contatto e intervento.
- Garantire un approccio orientato al cliente e al problem solving.
- Segnalare eventuali criticità ricorrenti per il miglioramento dei processi di supporto.
- Supportare campagne di customer satisfaction o di aggiornamento dati.
Competenze Tecniche (Hard Skills)
- Iscrizione al collocamento mirato (L.68/99).
- Diploma o laurea.
- Buona dimestichezza con strumenti informatici (pacchetto Office, email, CRM).
- Eventuale esperienza pregressa in ruoli di assistenza o customer service (preferibile ma non obbligatoria).
Abilità Personali (Soft Skills)
- Disponibilità
- Problem solving
- Flessibilità.
- Proattività.
- Responsabilità.
- Team working.
- Orientamento al cliente.
Condizioni di contratto
- Sede di lavoro : Zona Torino
- Orario di lavoro e work life balance : Dal lunedì al venerdì
- Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato full time.
- Pacchetto retributivo a budget : l'inquadramento economico, di protetto int
📌 Etjca Group S.p.A. 97520 (Torino)
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📍 Torino