Sterz è un'azienda di servizi e soluzioni in ambito innovation e telecomunicazioni. L'azienda si fonda sui pilastri della professionalità e passione per ciò che si fa; siamo sempre alla ricerca di figure che siano appassionate del proprio lavoro e che vogliano migliorarsi giorno dopo giorno. Avrai fin da subito responsabilità e la totale gestione del tuo tempo.
- *Sede di lavoro*
*: Roma P.le Ostiense*
- *Modalità di lavoro*
*: in presenza 5 su 5 presso sede del cliente*
- *Lavoro su turni*
*: orari (7-16), (8-17), (9-18), (11-20)*
- *Reperibilità*
*: 1 settimana al mese in media (dal lunedì alla domenica a coprire l'orario in cui il servizio HD è offline).*
*Attività principali:*
- Presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di 1° livello.
- Analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche di competenza.
- Aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste.
Gestione e supporto per:
- Postazioni di lavoro (PdL)
- Supporto ad utenti VIP
- Asset IT (PC e tablet/smartphone Android/iOS)
- Stampanti e servizi di stampa
- Sistemi di videoconferenza e videowall
- Applicativi specifici in carico al Service Desk (GoSign Web/Desktop, PEC Infocert, Jira)
Supporto nelle attività di consegna/ritiro dispositivi, roll-out e attività di asset management
*Competenze tecniche richieste:*
- Almeno
3-5 anni
di esperienza nel contesto delle attività riferite sopra
- Conoscenza dei principali
sistemi operativi (Windows), strumenti di sicurezza IT e software di produttività.
- Capacità di utilizzo di strumenti di gestione remota (es.
SCCM, Maas360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite
)
- Capacità di utilizzo di strumenti di ticketing (
Service Now
)
*Soft Skills (fondamentali quanto le competenze tecniche):*
- Spiccate competenze relazionali e comunicative
- Problem solving e proattività nelle soluzioni
- Robusto propensione alla collaborazione e spirito di squadra
Offerta
- Formazione e possibilità di conseguimento certificazioni
- A
📌 Tecnico helpdesk (Roma)
🏢 Sterz
📍 Roma