Humangest s.p.a. filiale di Catania, ricerca per azienda cliente operante nel settore dei servizi di contact center, la figura di: ADDETTO/A COSTUMER CARE BACK OFFICE La risorsa sarà inserita all'interno di un team dedicato ad attività di Customer Care e Back Office di secondo livello , occupandosi della gestione delle richieste che necessitano di un approfondimento maggiore rispetto alla normale assistenza di primo livello.
Attività principali gestione del contatto con clienti analisi e risoluzione di eventuali anomalie o problematiche di gestione ; verifica delle pratiche e gestione delle richieste relative ad aspetti amministrativi ; gestione di casistiche inerenti privacy e trattamento dei dati ; supporto nella gestione di programmi loyalty e fidelizzazione della clientela ; presa in carico e lavorazione di reclami, contestazioni e contenziosi ; aggiornamento delle pratiche e delle informazioni attraverso gli strumenti e i gestionali aziendali.
Requisiti richiesti Diploma di scuola quinquennale (obbligatorio) Buone capacità comunicative e relazionali preferibile precedente esperienza in attività di Customer Care, Back Office Buona dimestichezza nell'utilizzo del PC Disponibilità a frequentare il percorso di formazione previsto e a lavorare su turni Precisione, affidabilità e predisposizione al lavoro in team Formazione Il percorso formativo pre-assuntivo organizzato su due differenti aule formative che si svolgerà in presenza presso la sede dell'azienda .
Prima aula: dal 14/09/2026 al 18/09/2026 Seconda aula:



dal 14/09/2026 al 24/09/2026 Orario formazione: dalle ore 9:00 alle 13:00 Si offre: Contratto in somministrazione a tempo determinato di 2 mesi con possibilità di proroga Part-time 20 ore settimanali , su turni nella seguente fascia oraria: lunedì al venerdì: *********** CCNL ANPIT, liv.D 2, retribuzione lorda oraria 7 euro Ticket restaurant 6,25 euro al giorno Luogo di lavoro : PALERMO SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro.
Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno" La selezione avverrà previa informativa sulla protezione dei dati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ******** ed esclusivamente previa acquisizione di esplicito consenso del candidato.Gli interessati, ambosessi, (l.******), sono invitati a consultare il sito .
dati saranno trattati ai sensi degli artt. 13 e 14 Reg.
UE ********.
#nordest Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali CCNL applicato: AGENZIE DI ASSICURAZIONI (Anpit-Cisal) RAL: Salario mensile lordo: EUR 800 - EUR **** Tipo di occupazione: Tempo determinato

📌 Addetto/A Costumer Care Back Office (Palermo)
🏢 Humangest S. P. A.
📍 Palermo