Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza.
L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
- buona capacità di ascolto e di spiegazione semplice - conoscenza base del pacchetto Office e del pc - diploma di scuola superiore - orientamento al cliente e problem solving - disponibilità a turnazioni pomeridiani nel periodo estivo Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento.
Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo.
L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.
Offerta e benefit: - Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € - Orario flessibile - Aggiornamento continuo - Assicurazione sanitaria - tempo pieno full-time Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/Trice Supporto Clienti Junior (Perugia)
🏢 Atlas
📍 Perugia