ppRealtà strutturata con sede a Vicenza, attiva nel settore sicurezza, ricerca una figura di bResponsabile Customer Service (M/F) /b da inserire all'interno del team Back Office e a diretto riporto dell'Operation Manager, /ph3Dettagli sul cliente /h3pRealtà strutturata con sede a Vicenza, attiva da anni nel settore della sicurezza e riconosciuta per l'approccio qualificato e la solidità dei propri servizi, ricerca una figura di Responsabile Customer Service (M/F) da inserire a diretto riporto dell'Operation Manager.
La risorsa avrà il compito di supportare il coordinamento delle attività operative quotidiane, garantire l'efficienza dei flussi di lavoro e contribuire in modo concreto alla progettazione e all'implementazione di nuovi processi organizzativi.
/ph3Descrizione /h3ulliCoordinare e supportare il team di back office operativo, favorendo organizzazione, collaborazione e raggiungimento degli obiettivi.
/liliSupervisionare i processi operativi legati alla gestione delle attività di medicina del lavoro, assicurando il rispetto delle tempistiche, degli standard qualitativi e delle procedure aziendali.
/liliAnalizzare i flussi di lavoro esistenti, individuare criticità, inefficienze e aree di miglioramento.
/liliDefinire, strutturare e implementare nuovi processi operativi, con particolare attenzione a standardizzazione, semplificazione e scalabilità.
/liliPromuovere l'utilizzo della tecnologia come leva di efficientamento, supportando l'introduzione e l'adozione di strumenti digitali, sistemi gestionali e soluzioni di automazione.
/liliMonitorare KPI operativi e predisporre reportistica utile al controllo delle performance e al supporto decisionale.
/liliCollaborare con le altre funzioni aziendali per garantire continuità,



qualità del servizio e allineamento tra esigenze operative e obiettivi aziendali.
/liliAssicurare un presidio costante sulla corretta esecuzione dei processi, segnalando al COO con tempestività le problematiche operative o organizzative.
/liliSupportare il management nella gestione dei progetti di miglioramento organizzativo e trasformazione operativa.
/li /ulh3Profilo del Candidato /h3pIl Responsabile Customer Service (M/F) ideale possiede: /pulliLaurea, preferibilmente in discipline economiche (ingegneria gestionale/Economia e commercio), gestionali, organizzative o affini.
/liliEsperienza, anche iniziale ma significativa, in ruoli di coordinamento operativo, back office, operations o project support.
/liliForte orientamento al miglioramento dei processi e alla risoluzione deiproblemi.
/liliAttitudine concreta all'implementazione di nuove procedure e modelliorganizzativi.
/liliInteresse e familiarità con strumenti digitali, software gestionali e tecnologie asupporto dei processi aziendali.
/liliOttime capacità organizzative, analitiche e di definizione delle priorità.
/liliPrecisione, affidabilità e orientamento al risultato.
/liliBuona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
/liliPadronanza dei sistemi gestionali dedicati all'operatività /liliConoscenza dei sistemi gestionali-amministrativi (ERP) /li /ulh3offerta di lavoro /h3pOpportunità per un Responsabile Customer Service (M/F) che desideri entrare a far parte di una realtà solida e riconosciuta a livello nazionale per la qualità dei servizi offerti.
/ppL'orario di lavoro prevede margini di flessibilità, oltre alla possibilità di svolgere una giornata di smart working.
Completano il pacchetto i buoni pasto e la comodità di spazi aziendali dedicati dove è possibile pranzare.
/p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Responsabile Customer Service (M/F) (Vicenza)
🏢 Michael Page
📍 Vicenza