ppTicketSms è la piattaforma digitale che semplifica e ottimizza la gestione degli eventi.
Fondata nel **** a Bologna come startup innovativa, oggi supporta migliaia di organizzatori e partecipanti in concerti, party, spettacoli, festival ed eventi di ogni tipo, offrendo soluzioni tecnologiche affidabili e orientate all'efficienza operativa.
/p pPer il rafforzamento del team Operations, siamo alla ricerca di una figura di Ticketing Operations Specialist da inserire in presenza presso la sede di Bologna.
/p pLa persona si occuperà del supporto operativo agli organizzatori e della corretta configurazione degli eventi sulla piattaforma TicketSms, contribuendo alla gestione delle attività pre-evento, durante l'evento e post-evento.
/p pCerchiamo una risorsa precisa, organizzata e proattiva, con una conoscenza anche iniziale del mondo eventi, ticketing, biglietteria o back office operativo.
Sarà considerato un plus importante avere familiarità con pratiche SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o flussi amministrativi legati agli eventi.
/p h3Responsabilità principali /h3 ul liConfigurare gli eventi sulla piattaforma TicketSms, gestendo informazioni evento, date, location, categorie biglietti, tariffe, disponibilità, accrediti, promo, liste, impostazioni operative e controlli prima della pubblicazione.
/li liFornire supporto agli organizzatori prima, durante e dopo gli eventi tramite mail, chat e call, garantendo risposte puntuali, chiare e orientate alla risoluzione del problema.
/li liSupportare gli organizzatori nell'utilizzo della piattaforma, affiancandoli nelle attività operative e nella corretta impostazione degli eventi.
/li liEffettuare controlli di qualità sulle configurazioni prima della messa online, verificando coerenza di prezzi, capienze, date, policy di vendita, impostazioni di accesso e dati evento.
/li liGestire attività di back office legate alla creazione, aggiornamento e monitoraggio degli eventi.
/li liMonitorare eventuali criticità operative e coordinarsi con i team interni per garantire continuità di servizio e tempi rapidi di risoluzione.




/li liCollaborare con i reparti Customer Care, Sales, Tech e Amministrazione per assicurare un flusso operativo ordinato e completo.
/li liSupportare, quando necessario, attività onsite presso eventi, venue o organizzatori, anche per presidio operativo, controllo accessi o assistenza all'organizzatore.
/li liContribuire al miglioramento continuo dei processi interni, segnalando anomalie ricorrenti, esigenze degli organizzatori e possibili ottimizzazioni della piattaforma.
/li liSupportare la raccolta e verifica delle informazioni operative utili alla gestione amministrativa degli eventi, inclusi eventuali flussi collegati a SIAE, borderò, permessi o rendicontazioni, in coordinamento con gli organizzatori e con le figure responsabili.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza anche breve in almeno uno di questi ambiti: ticketing, biglietteria, eventi, festival, venue, teatro, club, promoter, box office, supporto organizzatori, back office eventi o piattaforme digitali/SaaS per eventi.
/li liConoscenza base del funzionamento operativo di un evento: apertura vendite, gestione disponibilità, controllo accessi, accrediti, liste, report vendite, assistenza organizzatore e gestione criticità.
/li liFamiliarità, anche iniziale, con il mondo SIAE, permessi, borderò/programmi musicali, rendicontazioni o adempimenti collegati agli eventi.
Non è richiesta una competenza specialistica legale o amministrativa, ma è importante conoscere il contesto operativo.
/li liOttime capacità comunicative e organizzative.
/li liElevata attenzione al dettaglio, precisione e metodo nello svolgimento delle attività.
/li liAttitudine al problem solving, anche in situazioni di urgenza o durante fasi delicate dell'evento.




/li liCapacità di lavorare in team e collaborare con reparti diversi.
/li liInteresse per il mondo digitale e predisposizione all'apprendimento di nuovi strumenti.
/li liBuona padronanza di Microsoft Office, in particolare Excel.
/li liOttima conoscenza della lingua italiana.
La conoscenza dell'inglese è considerata un plus.
/li liDisponibilità a lavorare in presenza presso la sede di Bologna.
/li liDisponibilità a lavorare con orario di ufficio diurno dal lunedì al sabato, su 5 giornate settimanali, comprese mezza giornata il sabato e mezza giornata libera infrasettimanale.
/li liDisponibilità a trasferte e supporto onsite quando necessario.
/li /ul h3Requisiti preferenziali /h3 ul liEsperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing, sistemi di biglietteria, CRM o strumenti di gestione richieste.
/li liEsperienza in configurazione eventi, gestione anagrafiche evento, tariffe, promo, report, accrediti o layout di vendita.
/li liEsperienza in contesti startup, aziende digitali, società di eventi, promoter, venue, club, teatri, festival o agenzie di produzione eventi.
/li liConoscenza di strumenti come Salesforce, Jira, sistemi di help desk o piattaforme di ticketing operativo.
/li liEsperienza diretta con pratiche SIAE, portali organizzatori, borderò o rendicontazioni post-evento.
/li liInserimento diretto in TicketSms.
/li liUn ruolo operativo a stretto contatto con organizzatori, eventi e piattaforma tecnologica.
/li liFormazione sugli strumenti interni e sui processi di configurazione eventi.
/li liAmbiente professionale, agile e orientato all'innovazione.
/li liPossibilità di crescita in una realtà digitale in forte sviluppo.
/li liOpportunità di acquisire competenze verticali nel mondo ticketing, eventi live, operations e supporto organizzatori.
/li /ul pTicketSms promuove una cultura inclusiva e valorizza la diversità.
La selezione è aperta a persone di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto delle normative vigenti.
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