Nel settore della fornitura energetica e dei servizi per le utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di gestione clienti. Gestire contatti costanti con la clientela, curare le pratiche amministrative e fornire supporto operativo sono gli elementi centrali di questo ruolo.
Attività principali:
• Accoglienza e gestione delle richieste clienti via telefono, email e sportello
• Aggiornamento dati contrattuali e anagrafici nel sistema gestionale aziendale
• Monitoraggio delle forniture e segnalazione di anomalie ai reparti competenti
• Supporto nella documentazione contrattuale e gestione dei reclami di primo livello
• Coordinamento con gli uffici operativi per risolvere problematiche in tempi rapidi
• Affiancamento nelle attività di fidelizzazione della clientela esistente
Requisiti:
• Diploma di scuola superiore (indirizzo commerciale/economico preferibile)
• Esperienza non richiesta, valutiamo anche prime esperienze nel customer service
• Conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Outlook)
• Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione nella gestione della documentazione
• Disponibilità a inizio immediato
Offerta e benefit:
• Tempo pieno full-time, orario 8:*****:*******:*****:30
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
• Buoni pasto e Aggiornamento continuo
• Affiancamento iniziale con tutor dedicato
• Welfare aziendale e convenzioni aziendali
Inserimento da subito.
Sede di lavoro: Novara
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