Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione Profilo Consultant Milano, ricerca per un'importante realt innovativa operante nel settore dell'assistenza stradale e della mobilit un/una DMA Coordinator .
Responsabilit Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi.Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione.Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio.Pianificazione e gestione della turnistica del team al manager nella gestione delle criticit operative e delle delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata.
Skill e Professionalit Laurea o titolo di studio equivalente.Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi all'interno di Centrali Operative o contesti di customer assistance esperienza nella gestione di team, nell'organizzazione dei processi e nell'automazione delle attivit conoscenza della lingua inglese.Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacit di analisi dei KPI.Esperienza nell'utilizzo di CRM,



Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilit , assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica.Capacit di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi.
Vantaggi Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda.
RAL: €****** - €******, commisurata all'esperienza maturata.
Informazioni Aggiuntive Modalit di lavoro: Full Time.
Sede di lavoro: Milano.
Prevista presenza in ufficio con possibilit di smart working per 2 giorni a settimana.
Richiesta disponibilit a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilit secondo le esigenze organizzative I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).
vetrinabakeca

📌 Dma Coordinator (Milano)
🏢 Adecco Italia
📍 Milano