ppL'azienda nostra cliente è una rinomata azienda multinazionale, attiva nella produzione di macchinari e attrezzature di alta qualità.
Riconosciuta come leader di settore, con una lunga storia di innovazione ed eccellenza, grazie alla dedizione alla qualità e al servizio, ha costruito una brand reputation solida e affidabile, sui mercati globali.
/p h3Service Coordinator /h3 h3Sede di Lavoro: provincia di Bergamo /h3 pIl Service Coordinator rappresenta un punto di snodo fondamentale tra cliente, tecnici sul territorio e struttura interna, con l'obiettivo di garantire un servizio di assistenza veloce, efficace e coerente con gli standard qualitativi del brand.
/p pAttraverso il coordinamento operativo delle richieste di intervento, la pianificazione delle risorse tecniche e la gestione dei processi a sistema, il Service Coordinator contribuisce in modo diretto alla continuità operativa dei macchinari dei clienti e al mantenimento di elevati livelli di soddisfazione.
/p pNello specifico, si occuperà di: /p ul libPrimo contatto: /b Gestione delle richieste di assistenza (ordinaria e straordinaria).
/li libDiagnosi: /b Prima analisi da remoto per stimare ricambi, attrezzature, tempistiche e risorse necessarie.
/li libPianificazione: /b Programmazione degli interventi attraverso una pianificazione ottimale dei tecnici trasfertisti sul territorio.
/li libGestione a sistema:



/b gestione e monitoraggio delle attività a sistema (apertura/chiusura ordine di lavoro, ordine ricambi, verifica costi).
/li libEscalation: /b Coinvolgimento del Service Manager o del supporto tecnico di secondo livello per i casi complessi.
/li libSoddisfazione Cliente: /b Verifica del gradimento del cliente post-intervento.
/li liDiploma di maturità ad indirizzo tecnico (perito meccanico, elettrotecnico, meccatronico, o simili) /li liEsperienza pregressa di almeno 2-3 anni in ambito Service / Assistenza Tecnica con ruoli di coordinamento e pianificazione di attività e risorse.
/li liPreferibile la provenienza dal settore macchine operatrici (macchine movimento terra, carrelli elevatori, macchine agricole, veicoli industriali).
/li liCompetenza tecnica di base in ambito meccanico / oleodinamico / elettronico.
/li liPadronanza nell'utilizzo di sistemi informatici per la gestione di ordini di lavoro, documentazione tecnica, cataloghi ricambi, ecc.
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/li liPreferibile conoscenza della lingua inglese o tedesca.
/li liCapacità relazionali e di coordinamento, Orientamento al cliente /li /ul h3Inquadramento e CCNL Applicato: Impiegato - Commercio /h3 pLa società incaricata della selezione è Human Value.
/p pHuman Value garantisce la pari opportunità (L. ******).
Gli interessati sono invitati a consultare sul sito l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (art. 13 del Regolamento UE ********) /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Service Coordinator (Bardi)
🏢 Human Value
📍 Bardi