Profilo Consultant Milano, ricerca per unimportante realta innovativa operante nel settore dellassistenza stradale e della mobilita un/una DMA Coordinator .
Responsabilita Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o altri disservizi.
Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.
Monitoraggio e gestione delle richieste tramite canali chat e voce, garantendone la corretta risoluzione.
Coordinamento e interfaccia con la rete di fornitori coinvolti nellerogazione del servizio.
Pianificazione e gestione della turnistica del team operativo.
Supporto al manager nella gestione delle criticita operative e delle escalation.
Monitoraggio delle performance operative attraverso KPI e reportistica dedicata.
Skill e Professionalita Laurea o titolo di studio equivalente.
Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi allinterno di Centrali Operative o contesti di customer assistance strutturati.
Consolidata esperienza nella gestione di team, nellorganizzazione dei processi e nellautomazione delle attivita operative.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office e capacita di analisi dei KPI.
Esperienza nellutilizzo di CRM,



Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.
Preferibile provenienza dal settore automotive, mobilita, assistenza stradale o contesti operativi ad elevata componente tecnologica.
Capacita di lavorare in ambienti complessi, dinamici e orientati agli obiettivi.
Benefit Tipologia contrattuale: Inserimento diretto in azienda.
RAL: €****** - €******, commisurata allesperienza maturata.
Informazioni Aggiuntive Modalita di lavoro: Full Time.
Sede di lavoro: Milano.
Prevista presenza in ufficio con possibilita di lavoro da remoto per 2 giorni a settimana.
Richiesta disponibilita a lavorare su turnazione H24, 7 giorni su 7, con eventuale reperibilita secondo le esigenze organizzative I candidati, nel rispetto del D.lgs.
********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere linformativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

📌 Dma Coordinator (Lazio)
🏢 Adecco
📍 Lazio