ph3Capo Ricevimento - Monaci delle Terre Nere - Stagione **** /h3 pAl Relais ChâteauxbMonaci delle Terre Nere /bcondividiamo Benessere e Passione in armonia con la Natura, con i nostri ospiti e i nostri collaboratori.
Una dimora di eccellenza, in un piccolo angolo di Paradiso, immerso nella quiete, alle pendici del Maestoso Vulcano Etna con viste irripetibili della costa Mediterranea.
L'accoglienza è la nostra missione.
Crediamo che, attraverso la condivisione dei nostri valori fondanti, sostenibilità, valorizzazione e rispetto di un territorio straordinario, Monaci delle Terre Nere rappresenti il luogo ideale in cui sviluppare e mettere a frutto le proprie competenze professionali e attitudini personali.
/p pLa figura che ricerchiamo, in qualità di bCapo Ricevimento, /b si occuperà di i : /p ul libGestione del Team e Leadership: /b ul liSelezionare, formare e motivare il personale della reception, concierge e portineria.
/li liOrganizzare i turni di lavoro e supervisionare le mansioni quotidiane.
/li liGarantire che il team rispetti gli standard di servizio 5 stelle /li /ul /li libRelazione con l'Ospite e Guest Experience: /b ul liAccogliere personalmente gli ospiti e gestire le richieste speciali.
/li liGestire e risolvere in modo tempestivo ed efficace eventuali reclami o criticità.
/li liAnalizzare i dati di soddisfazione per migliorare il servizio.
/li /ul /li libOperazioni di Front Office: /b ul liSupervisionare le procedure di check-in e check-out, garantendo efficienza e fluidità.
/li liCoordinarsi con il reparto housekeeping (pulizie) e manutenzione per la gestione delle camere.
/li liGestire le prenotazioni, l'assegnazione delle camere e l'inventario insieme all'ufficio booking.
/li /ul /li libObiettivi Economici e Controllo: /b ul liMassimizzare il fatturato dell'hotel attraverso strategie di upselling (vendita di camere superiori) e cross-selling.
/li liMonitorare le tariffe giornaliere e le disponibilità /li liControllare le procedure di cassa e fatturazione /li /ul /li liinglese fluente,



scritto e parlato; /li liorientamento a una collaborazione stabile e di lungo periodo; /li lipreferibilmente residente in zona, anche se non rappresenta un requisito vincolante; /li liesperienza in hotel 5 stelle di dimensioni contenute, con elevati standard di personalizzazione del servizio; /li liottime capacità di gestione del team e leadership operativa; /li liforte attenzione al cliente, standing professionale e capacità di gestione delle relazioni; /li liesperienza nell'utilizzo di PMS alberghieri e buona dimestichezza con attività di revenue e room management operativo; /li licapacità di coordinamento tra Ricevimento, Housekeeping e reparti operativi; /li liflessibilità operativa e capacità di lavorare sotto pressione mantenendo standard elevati; /li lisensibilità verso il concetto di lusso esperienziale, autenticità e attenzione al dettaglio.
/li /ul pContratto inizialmente a tempo determinato /p pInserimento tramite CCNL Turismo e Federalberghi, livello da valutare in base alle proprie competenze /p pTurni continuativi 5/7 giorni (riposo settimanale), full-time.
/p pAccesso al programma Relais Team di Relais Chateaux dedicato ai dipendenti, alle scontistiche del gruppo e ai percorsi di formazione.
/p pInserimento in un ambiente professionale e agile, orientato all'eccellenza e alla cura dell'ospite; /p pOpportunità di entrare a far parte di una realtà che valorizza la qualità del servizio, l'attenzione ai dettagli e la passione per l'ospitalità; /p pAutorizzazione al trattamento dei dati personali /p pAi sensi del Decreto Legislativo n.
******** e del Regolamento UE ******** (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione.
I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.
/p pIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ****** /p /p #J-*****-Ljbffr

📌 Capo Ricevimento - Monaci Delle Terre Nere - Stagione 2026 (Italia)
🏢 Relais & Châteaux
📍 Italia