A Misterbianco, in una struttura attiva nell erogazione di servizi di customer care e assistenza telefonica outbound per clienti B2B e consumer, cerchiamo una risorsa da inserire nell ufficio ordini.
Il team segue quotidianamente il flusso completo dell ordine, dal primo contatto con il cliente fino alla consegna, lavorando in stretto raccordo con i reparti commerciale, logistico e amministrativo.
Attività previste:
Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale CRM aziendale (in media ordini/giorno)
Verifica di disponibilità prodotto, prezzi, condizioni commerciali e anagrafiche cliente
Monitoraggio delle spedizioni e gestione di eventuali anomalie, ritardi o rimborsi
Risposta a chiamate in arrivo e gestione delle richieste via email di secondo livello
Interfaccia con magazzino e corrieri per la risoluzione di problematiche logistiche
Aggiornamento delle anagrafiche e archiviazione della documentazione di ordine




Requisiti richiesti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona conoscenza di Excel, posta elettronica e sistemi CRM
precisione nel controllo dei dati e rispetto delle scadenze operative
capacità di comunicare in modo chiaro con clienti e colleghi
gradita breve esperienza pregressa in ruoli di contatto con il pubblico o back office
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, finalizzato a conferma a tempo indeterminato
orario tempo pieno, 40 ore settimanali su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
retribuzione lorda mensile indicativa: *
Buoni pasto giornalieri
Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
Welfare
Sede di lavoro: Misterbianco
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