Front Office Agent Turnante

Chi siamo

Jojolly è una società specializzata nella ricerca e selezione del personale per aziende operanti nei settori hospitality, hotellerie e ristorazione.

Per conto di un rilevante hotel internazionale 4 stelle situato a Roma in zona Eur Magliana, siamo alla ricerca di figure da inserire all’interno del dipartimento Front Office come:
Front Office Agent Turnante

La struttura rappresenta una realtà alberghiera dinamica, internazionale e orientata a elevati standard di servizio e accoglienza.

La posizione

Le risorse selezionate si occuperanno della gestione operativa del ricevimento e dell’assistenza agli ospiti, garantendo un’esperienza competente e in linea con gli standard dell’hotellerie internazionale.

Le figure di Front Office Agent Turnante lavoreranno su turnazioni rotativi gestendo tutte le attività di reception e assistenza cliente con supporto anche sulle attività amministrative e di chiusura contabile giornaliera.

Mansioni principali
Gestione e coordinazione delle attività di check-in e check-out;




accoglienza ospiti e assegnazione camere;
gestione prenotazioni telefoniche e online;
assistenza agli ospiti durante il soggiorno;
gestione richieste e reclami;
verifica pagamenti e pre-autorizzazioni;
attività di upselling;
collaborazione con housekeeping e altri reparti;
aggiornamento dati ospiti secondo procedure aziendali;
gestione procedure operative e amministrative di Front Office.
preparazione report giornalieri;
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo in contesti alberghieri;
ottima conoscenza della lingua inglese (B2/C1);
preferibile conoscenza del gestionale Opera PMS;
ottime capacità relazionali e organizzative;
orientamento al cliente e problem solving;
disponibilità a lavorare su turni.
Essere automuniti

Cosa offriamo
Inserimento in contesto alberghiero internazionale;
ambiente dinamico e strutturato;
formazione continua;
opportunità di crescita professionale;
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📌 Front Office Agents Roma
🏢 jojolly
📍 Roma