Cerchiamo una persona orientata al cliente per gestire reclami e problematiche in un punto vendita di vendita al dettaglio. Nel nostro team customer service, affronterai ogni segnalazione con metodo e disponibilità, trasformando situazioni critiche in opportunità di fidelizzazione. Mansioni principali: - Ricezione e gestione dei reclami clienti in negozio e via telefono
Registrazione delle segnalazioni su sistema aziendale con accuratezza
Risoluzione tempestiva di problematiche su prodotti e servizi
Coordinamento con reparti interni per garantire follow-up efficace
Monitoraggio della soddisfazione cliente e reportistica periodica
Supporto nelle attività di vendita e allestimento point of sale Requisiti: - Senza esperienza o breve esperienza nel ruolo
Ottime capacità comunicative e relazionali




Pazienza e ascolto attivo nelle situazioni critiche
Disponibilità a turnazioni su 6 giorni, inclusi festivi e weekend
Conoscenza base strumenti informatici e pacchetto Office
Attitudine al problem solving e organizzazione autonoma Offerta e benefit: - Retribuzione 1.500-1.750 € lordi mensili secondo CCNL Commercio
Contratto a tempo determinato finalizzato a indeterminato
Orario full-time 40 ore su 6 giorni settimanali
Buoni pasto e convenzioni aziendali
Aggiornamento continuo e affiancamento iniziale
Ambiente accogliente e team cooperativo Disponibilità da subito, con inserimento immediato. Sede di lavoro: Trento

📌 Addetto/a Reclami Per Punto Vendita Retail Trento
🏢 Amafit
📍 Trento