Back Office Service - sostituzione maternità In Grundfos Water Treatment Italysiamo alla ricerca di una risorsa dinamica e orientata al cliente da inserire nel team di Back Office Service. In questo ruolo ti occuperai della gestione dei Claim e delle attività post-vendita, coordinando spedizioni, interventi tecnici e documentazione di accesso ai cantieri. Sarai di supporto nell’organizzazione delle trasferte e nella preparazione di offerte. Collaborerai con tecnici, clienti e fornitori per garantire un servizio snello tramite il monitoraggio delle attività su SAP. Principali Responsabilità: - Raccolta e valutazione delle informazioni necessarie per gestire le richieste relative a prodotti e servizi, limitatamente alle offerte standardizzate
Analisi e calcolo dei preventivi, proponendo il prodotto più idoneo alle esigenze del cliente in termini di qualità, prezzo e tempi di consegna
Registrazione puntuale di richieste, reclami e problematiche legate alle vendite
Mantenimento di una documentazione completa e accurata delle interazioni nel sistema SAP
Supporto post-vendita e assistenza técnica, ove richiesto
Gestione delle offerte CRM nel rispetto degli SLA (Service Level Agreement) definiti per ciascun cliente




Gestire e risolvere i reclami dei clienti al primo contatto
Consuntivazione e Invio alla fatturazione degli Interventi.
Aggiornamento accurato e costante delle informazioni relative alle interazioni, agli account e ai dati dei clienti Immaginiamo che tu abbia: - Diploma di tipo commerciale/amministrativo
Ottima conoscenza della lingua inglese e francese
Buona conoscenza della lingua tedesca
Padronanza nell’utilizzo del pacchetto office
Conoscenza del sistema gestionale SAP
Attitudine al Problem Solving e capacità di lavorare in team.
Attitudine al lavoro per obiettivi, affidabilità, autonomia operativa e precisione completano il profilo Caratteristiche dell'offerta
Contratto a tempo determinato per sostituzione maternità Vuoi saperne di più? Se questa opportunità ti sembra coinvolgente, invia il tuo curriculum cliccando su “Candidati”. Per approfondire l'universo Grundfos, seguici su LinkedIn o Youtube, e per conoscere alcuni dei tuoi futuri colleghi e il motivo per cui amano lavorare in Grundfos, dai un'occhiata a Meet our people Non vediamo l'ora di avere vostre notizie.

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📍 Granarolo dell'Emilia