Hotel 4 stelle a Milano ricerca una risorsa da inserire nel proprio team di Front Office, con mansioni di Receptionist, Front Desk Agent e Guest Service Agent.

La figura selezionata sarà il principale punto di riferimento per gli ospiti durante il soggiorno e si occuperà dell’accoglienza e dell’assistenza alla clientela, garantendo un servizio professionale e orientato alla soddisfazione dell’ospite.

Principali mansioni:
Accoglienza e assistenza degli ospiti
Operazioni di check-in e check-out
Gestione delle prenotazioni e delle richieste della clientela
Attività di Front Desk e Guest Relations
Gestione telefonate, e-mail e comunicazioni con gli ospiti
Inserimento e aggiornamento delle prenotazioni nel gestionale alberghiero
Gestione pagamenti, incassi e documentazione relativa al soggiorno
Coordinamento con housekeeping e altri reparti dell’hotel
Gestione e risoluzione delle richieste degli ospiti durante il soggiorno

Requisiti richiesti:




Buone capacità comunicative e relazionali
Orientamento al cliente e capacità di problem solving
Buona conoscenza della lingua italiana e inglese
Conoscenza di ulteriori lingue straniere considerata un plus
Buona conoscenza degli strumenti informatici
Precisione, affidabilità e capacità organizzative
Disponibilità a lavorare su turnazioni, weekend e festivi
Esperienza nel settore alberghiero preferibile, ma saranno valutati anche profili motivati alla prima esperienza

Cerchiamo una persona agile, competente, disponibile e orientata all’ospitalità, interessata a crescere nel settore Hotellerie, Front Office, Reception e Customer Service. Sede di lavoro: Milano.

Retribuzione: €747,26 - €1.500,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Front Office Back Office – Receptionist Milano
🏢 GOLDEN INN GROUP
📍 Milano