Umana S.p.A. cerca ADD. GESTIONE TELEFONICA CLIENTI per un’rilevante azienda del territorio. Ti occuperai di gestire le chiamate in entrata e in uscita, fornendo assistenza e supporto ai clienti. Sarai il punto di riferimento per la risoluzione di problemi e la gestione di reclami. Inoltre, dovrai mantenere un alto livello di professionalità con i clienti e lavorare per stabilire un rapporto positivo con loro. Il tuo obiettivo sarà assicurare la soddisfazione del cliente, rispondere alle domande dei clienti e gestire le eventuali problematiche. Responsabilità: - Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: dovrai rispondere alle domande dei clienti, risolvere i problemi e fornire informazioni.
Assistenza ai clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi problema o reclamo.




Mantenimento di un alto livello di professionalità: dovrai sempre mantenere un comportamento qualificato con i clienti.
Stabilire un rapporto positivo con i clienti: il tuo obiettivo sarà costruire un rapporto di fiducia con i clienti. Requisiti: - Diploma di scuola secondaria di II livello.
Esperienza pregressa in un ruolo simile.
Ottime capacità comunicative e interpersonali.
Capacità di gestire situazioni stressanti e di risolvere problemi.
Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Capacità di lavorare in team.
Disponibilità a lavorare TEMPO PIENO dal lunedì al sabato

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