Contesto organizzativo: L'azienda progetta, realizza e vende in tutto il mondo centri di lavoro CNC a tre mandrini per lavorazioni meccaniche. Finalità del ruolo: Essere il punto di riferimento per i clienti nel pre e post-vendita, garantendo un'assistenza técnica di alto livello e coordinando gli interventi che massimizzano la soddisfazione del cliente e il valore dei servizi offerti. Principali attività: - gestire i rapporti con il cliente in tutte le fasi pre e post-vendita
organizzare interventi di assistenza: comunicare al cliente, impegnare i materiali necessari, organizzare la logística del viaggio, ecc.
collaborare con il Responsabile Servizio Assistenza post-vendita nell’organizzazione e gestione del processo e sostituirlo all'occorrenza
elaborare un preventivo di un servizio di assistenza
promuovere, gestire e condurre una facile trattativa commerciale per un servizio di assistenza
generare documenti di acquisto o vendita: offerte, ordini, bolle, ricevute, fatture Indicatori di performance: livello soddisfazione del cliente, tempo medio di completamento interventi, tasso conversione di preventivi in ordini. Rapporti interni:



assistenza post-vendita, ufficio commerciale, magazzino, ufficio amministrativo, ufficio acquisti. Rapporti esterni: clienti e fornitori. Requisiti: - conoscenza dei processi aziendali
conoscenza approfondita delle procedure di lavoro
principi di contabilità generale
problem solving complesso
orientamento al risultato
capacità organizzative e gestione priorità
buone doti di comunicazione interpersonale Conoscenze linguistiche: inglese fluente, tedesco elementare Requisiti addizionali: esperienza pregressa di un anno. Titoli di studio: diploma scuola secondaria di secondo grado e/o laurea triennale in lingue (preferenziale). Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 12 mesi Agevolazioni: - Assicurazione sanitaria
Mensa aziendale
Supporto allo crescita professionale Disponibilità: - Dal lunedì al venerdì Retribuzione supplementare: - Premio di produzione
Tredicesima Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Obbligatorio)

📌 Customer Support Specialist Villa Carcina
🏢 Porta Solutions
📍 Villa Carcina