Azienda operante nel settore dei servizi ricerca una risorsa da inserire nell area back office per attività di registrazione delle anagrafiche, inserimento dei contratti e verifica telefonica della qualità del servizio fornito ai clienti.
La figura svolge un ruolo prevalentemente impiegatizio e opera attraverso il gestionale aziendale, assicurando la corretta registrazione delle informazioni e l aggiornamento delle pratiche. Si occupa inoltre di contattare clienti già acquisiti per raccogliere un breve riscontro sull esperienza ricevuta e registrare gli esiti delle verifiche effettuate.
Attività previste
Inserimento e aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale - Registrazione dei contratti e verifica della completezza dei dati e della documentazione - Aggiornamento delle pratiche, delle note operative e dello stato delle attività - Contatto telefonico con clienti già acquisiti per verificare la qualità del servizio ricevuto - Raccolta e registrazione degli esiti delle quality call - Segnalazione ai referenti interni di eventuali richieste,
osservazioni o anomalie emerse - Archiviazione digitale della documentazione contrattuale - Supporto alle attività organizzative e amministrative del back office
Requisiti richiesti
Diploma di scuola secondaria di secondo grado - Buona dimestichezza con PC, posta elettronica e strumenti gestionali - Precisione nell inserimento e nel controllo delle informazioni - Buone capacità comunicative e predisposizione al dialogo telefonico - Capacità organizzative e attenzione alla riservatezza dei dati - Attitudine al lavoro in team - Esperienza in attività di back office gradita ma non indispensabile
Offerta
Contratto tempo completo secondo il CCNL applicato dall azienda - Orario di lavoro dal lunedì al venerdì - Retribuzione mensile indicativa compresa tra 1.300 e 1.400, da definire in base al profilo - Formazione iniziale sull utilizzo del gestionale e sulle procedure interne - Affiancamento operativo durante la fase di inserimento - Inserimento previsto a partire dal mese di settembre
Sede di lavoro: Firenze
by helplavoro.it
📌 Impiegato/a Back Office – Verifica Qualità Servizio 108527 Firenze (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia
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