Inseriamo nel nostro team una figura dedicata alla gestione dei reclami nel settore trasporti e veicoli industriali. La risorsa sarà responsabile della presa in carico e della risoluzione delle segnalazioni clienti, coordinando con i reparti operativi e logistici per garantire risposte tempestive e professionali.
Mansioni principali:
registrazione reclami nel gestionale e aggiornamento dello stato delle pratiche
verifica anomalie su spedizioni, consegne e prodotti danneggiati
coordinamento con magazzino e logistica per resi e soluzioni operative
gestione comunicazioni con clienti via telefono, email e sistema interno
predisposizione documentazione per rimborsi e note di accredito
elaborazione report settimanale su segnalazioni e trend ricorrenti
Requisiti:
diploma di scuola superiore
esperienza non richiesta; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
buona conoscenza di strumenti Office e posta elettronica
precisione, orientamento al cliente e capacità di problem solving
ingresso in azienda da subito
📌 Addetto/a Reclami Per Settore Trasporti Verona (Italia)
🏢 Sbm Group
📍 Italia
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