Un'agenzia di viaggi specializzata in tour organizzati e pacchetti personalizzati ricerca un/una Addetto/a assistenza clienti.
La risorsa si unirà al nostro team per offrire supporto e consulenza ai clienti, gestendo le richieste e assicurando un'esperienza di viaggio eccellente. Sarà il punto di riferimento per i viaggiatori, dal momento della prenotazione fino al ritorno, garantendo assistenza tempestivo e cortese.

Mansioni:
Fornire informazioni dettagliate su destinazioni, pacchetti turistici e servizi offerti
Gestire le prenotazioni, le modifiche e le cancellazioni tramite gestionale di settore
Preparare e inviare la documentazione di viaggio (voucher, biglietti, polizze assicurative)
Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email e di persona, risolvendo eventuali problematiche
Aggiornare il database clienti con dati precisi e note sulle interazioni
Coordinare le comunicazioni con tour operator e fornitori di servizi turistici

Offerta e vantaggi:




Contratto a tempo determinato, con possibilità di proroga
Orario full-time dal lunedì al venerdì, per un totale di 40 ore settimanali
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.700 €
Buoni pasto per ogni giorno lavorato
Welfare dedicato al benessere dei dipendenti
Rimborso spese per eventuali trasferte o attività fuori sede
Inserimento previsto a settembre

Requisiti:
Diploma di scuola superiore
Ottima capacità comunicativa e relazionale, con attitudine all'ascolto
Buona dimestichezza con l'uso del PC e del pacchetto Office (Word, Excel)
Conoscenza dell'inglese, almeno a livello intermedio, per gestire clientela internazionale
Valutiamo anche prime esperienze nel settore o in ruoli a contatto con il pubblico
Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle pratiche

Sede di lavoro: Verona

📌 Addetto/a Assistenza Clienti Per Agenzia Viaggi Verona
🏢 Sbm Group
📍 Verona