Per azienda leader di mercato nel settore del sollevamento ricerchiamo:La risorsa, rispondendo alla Direzione qualità e a stretto contatto con il reparto di assemblaggio interno, sarà il riferimento per l'analisi tecnica e la gestione dei claims, garantendo un supporto efficace ai clienti e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.PRINCIPALI RESPONSABILITA'1.
Gestire in autonomia le richieste tecniche dei clienti italiani ed esteri, assicurando un elevato livello di servizio post-vendita.2.
Analizzare tecnicamente i claims, elaborando la miglior soluzione in tempi veloci e in accordo con le policies aziendali.3.
Collaborare con le altre funzioni aziendali per la risoluzione dei reclami e la soddisfazione del cliente.4.
Contribuire al processo di miglioramento continuo attraverso analisi periodiche e reportistica tecnica dei claims5.
Effettuare, se necessario,



sopralluoghi e visite presso i clienti per analisi tecniche e attività di supporto operativo.Laurea in ingegneria meccanica, elettrica, meccatronica o diploma tecnico con esperienza in ambito industrialeEsperienza di 3+ anni in ruoli di after sales, technical customer service o service engineer nel settore metalmeccanico, impiantistico.Capacità di comprensione dei disegni tecnici e schemi elettriciInglese fluente (B2 o superiore), altre lingue graditeBuona conoscenza di SAP e del pacchetto Office; Attitudine al problem solving, autonomia, orientamento al clienteDisponibilità ad occasionali brevi trasferte nazionali e internazionaliL'azienda offre programmi di formazione per la valorizzazione del percorso di carrieraFascia di RAL: K#J--Ljbffr

📌 Technical Support Engineer €37 000 €42 000 All'anno Bardi
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