Ti occuperai di rispondere a richieste via telefono e mail, gestire reclami e aiutare i clienti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno in un contesto di servizi e consulenza. L'attività si svolge a stretto contatto con colleghi operativi per risolvere i casi entro le scadenze interne.
buona capacità di ascolto e di spiegazione facile
conoscenza base del pacchetto Office e del pc
diploma di scuola superiore
orientamento al cliente e problem solving
disponibilità a turnazioni pomeridiani nel periodo estivo
Durante la giornata lavorerai su ticket aperti, controllerai lo stato delle pratiche e aggiornerai il cliente sullo stato di avanzamento. Traccerai ogni contatto sul CRM aziendale e ripasserai le richieste non risolte con il team operativo. L'obiettivo è tenere alto il livello di servizio anche nei mesi di picco estivo.
Offerta e agevolazioni:
Retribuzione lorda mensile indicativa: * €
Orario flessibile
Formazione continua
Assicurazione sanitaria
tempo pieno full-time
Contratto a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Perugia

📌 Operatore/trice Supporto Clienti Junior Perugia
🏢 Aries
📍 Perugia