Un centro di assistenza post-vendita per servizi rivolti a privati e imprese, con canali telefonici e digitali, inserisce un Addetto/a gestione reclami nell'area dedicata alla risoluzione delle segnalazioni.
Il lavoro richiede ascolto, ordine e capacità di trasformare una criticità in una risposta concreta.
Ogni pratica viene seguita dall'apertura alla chiusura.
Requisiti: - diploma di scuola superiore - esperienza non richiesta - comunicazione chiara e attenzione alle esigenze dell'interlocutore - dimestichezza con il computer, Excel e strumenti CRM - capacità di mantenere la calma durante le conversazioni più delicate Mansioni: La persona inserita prenderà in carico circa * segnalazioni al giorno, verificando cronologia dei contatti, condizioni del servizio e documenti disponibili.
Si occuperà inoltre di proporre soluzioni, come rettifiche,



riaccrediti o nuove lavorazioni, mantenendo aggiornato il CRM aziendale.
apertura della pratica e classificazione per tipologia - contatto telefonico con il cliente entro i tempi previsti - confronto con amministrazione e reparto operativo per le verifiche - chiusura del reclamo con nota riepilogativa e aggiornamento dello stato Offerta e vantaggi: - tempo indeterminato, tempo completo, dal lunedì al venerdì - retribuzione lorda mensile indicativa: * € - Buoni pasto - Welfare aziendale - Formazione continua sui processi di gestione delle segnalazioni Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Varese

📌 Addetto/a Reclami Per Servizi Professionali Varese (Italia)
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