Siamo alla ricerca di Addetti alla Gestione della **Customer Base**, da inserire nella nostra realtà commerciale operante nel settore delle **telecomunicazioni**, con sede a **Napoli**. Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team strutturato e dinamico e si occuperanno della gestione completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla fidelizzazione e allo sviluppo commerciale. **Principali attività**: - Ricontattare clienti già attivi per attività di fidelizzazione, assistenza e consulenza;
- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente;
- Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti;
- Proposta di servizi aggiuntivi tramite attività di upselling e cross selling;
- Gestione completa del cliente: risoluzione problematiche, cambio offerta, aggiornamento contrattuale;
- Lettura, comprensione e spiegazione di offerte commerciali e contratti;
- Lavorare per obiettivi individuali e aziendali, monitorando le proprie performance. **Requisiti richiesti**:



- _**Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business.**_
- Conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati;
- Orientamento al cliente, predisposizione all’ascolto e al problem solving;
- Orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
**Cosa offriamo**: - Retribuzione fissa, incentivi legati ai risultati tra i più alti sul mercato;
- Formazione professionale iniziale e continua;
- Affiancamento e tutoring costanti;
- Ambiente di lavoro stimolante e in crescita. **Orario di lavoro**:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 - 18:00
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._ Contratto di lavoro: Tempo completo Benefit: - Supporto allo sviluppo professionale

📌 Customer Base Business Specialist (Napoli)
🏢 NUMBERS
📍 Napoli