_Sei una persona organizzata e precisa? Ti piace seguire i clienti e accompagnarli nella risoluzione delle loro richieste? Vuoi essere un punto di riferimento per la squadra e i clienti?_ **EasyDigitalGroup**, è un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, partner ufficiale dei principali brand **WindTre, Vodafone e TIM**, con una rete vendita strutturata e consolidata composta da **25 punti vendita in franchising**, di cui 20 nel Lazio e 5 nelle Marche. Operiamo con un resistente orientamento alla qualità del servizio, all’innovazione e alla crescita delle persone, offrendo soluzioni su misura per clienti privati e business. Per il potenziamento del nostro team, ricerchiamo la figura di **Consultant** da inserire nel **back office aziendale**.
La risorsa sarà responsabile della gestione dei clienti di **due punti vendita assegnati**, operando **tramite canale telefonico e digitale**, sia in **inbound che in outbound** (clienti **W3 o VDF**), senza attività di front office. Il ruolo prevede un contatto diretto e continuativo con i clienti e una costante collaborazione con i negozi di riferimento, con l’obiettivo di garantire un servizio efficace, puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente e al raggiungimento degli obiettivi aziendali. **Responsabilità principali**
- Gestione delle chiamate **inbound** da parte dei clienti dei negozi assegnati
- Attività di contatto **outbound** per follow-up, supporto,



aggiornamenti e servizi commerciali (upgrade, vendita di nuovi prodotti e servizi o drive to store)
- Supporto **back office** su pratiche commerciali e amministrative
- Gestione richieste, segnalazioni e risoluzione delle problematiche dei clienti
- Inserimento, aggiornamento e verifica dei dati nei sistemi aziendali
- Coordinamento con i team dei punti vendita per la corretta evasione delle pratiche
- Monitoraggio dello stato delle attività e rispetto delle tempistiche
- Garantire elevati standard di qualità del servizio e customer satisfaction **Requisiti**
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza pregressa in ruoli di **customer service, consulenza di vendita telefonica o back office** nel settore delle telecomunicazioni
- Ottime capacità comunicative e relazionali, soprattutto telefoniche
- Familiarità con strumenti digitali e gestionali
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving
- Attitudine al lavoro per obiettivi **Cosa offriamo**
- Inserimento in un’azienda solida e in crescita
- Formazione iniziale e affiancamento continuo
- Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
- Possibilità di sviluppo professionale
- Contratto CCNL Servizi e retribuzione commisurati all’esperienza Contratto di lavoro: Tempo pieno Retribuzione: €1.200,00 - €1.400,00 al mese

📌 Consultant - Back Office (Lavoro in Sede) (Fiumicino)
🏢 EASYDIGITALGROUP
📍 Fiumicino