**Ali Professional** è la divisione di **Ali Spa** specializzata nella ricerca e selezione di profili del settore Lifestyle. Ricerchiamo un/una **Night Shift Leader** per una prestigiosa struttura 4 stelle superior, parte di uno dei più importanti gruppi alberghieri a livello internazionale, situato in zona Malpensa. L'hotel opera in un contesto dinamico e d’eccellenza, orientato alla massima qualità del servizio e alla valorizzazione del proprio capitale umano. **RESPONSABILITÀ PRINCIPALI** La risorsa sarà responsabile della supervisione e del coordinamento delle operazioni di Front Office durante il turno notturno, garantendo l'efficienza operativa e l'eccellenza degli standard di servizio della compagnia. Nel dettaglio si occuperà di: - **Pianificare e supervisionare** le operazioni quotidiane della reception (check-in, check-out, assegnazione camere per VIP, gruppi ed equipaggi).
- **Coordinare e monitorare** il lavoro del team notturno, verificando il rispetto degli standard di servizio e delle procedure aziendali.
- **Svolgere attività di formazione** on-the-job per i nuovi dipendenti, motivando il personale al raggiungimento di performance eccellenti.
- **Gestire i reclami e le richieste degli ospiti** in modo tempestivo ed efficiente, assicurando la massima soddisfazione del cliente e mantenendo un registro accurato delle segnalazioni.
- **Collaborare con i diversi reparti** per garantire l’accuratezza delle informazioni (tariffe, fatturazione, requisiti specifici degli ospiti).
- **Gestire i programmi di fidelizzazione** e promuovere i prodotti e i servizi dell'hotel.




- **Supervisionare le attività di cassa** e le chiusure contabili dei subordinati.
- **Garantire un passaggio di consegne accurato** al turno montante, segnalando situazioni insolite o problematiche pendenti. **REQUISITI**
- **Istruzione**: Diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
- **Esperienza**: Almeno 1 anno di esperienza maturata nel ruolo o in posizioni affini all'interno di contesti alberghieri strutturati.
- **Leadership**: Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di supervisione o coordinamento di team.
- **Lingue**: Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese.
- Orientamento al cliente, capacità di problem solving e doti comunicative elevate. **SPECIFICHE CONTRATTUALI**
- **Inquadramento**: Tempo determinato di 6 mesi (Full Time) con concreta possibilità di proroga.
- **Livello**: C1.
- **RAL**: 27.706 € (suddivisa su 14 mensilità).
- **Maggiorazioni**: Indennità del 12% per il lavoro notturno.
- **Orario di lavoro**: 23.00 - 07.30 (5 giorni su 7, con 2 giorni di riposo a rotazione).
- **Vitto**: Servizio Grab&Go; notturno disponibile al costo agevolato di 0,90 € al giorno. **Benefits Aziendali**: - Parcheggio gratuito in loco.
- Palestra aziendale gratuita riservata ai dipendenti.
- Scontistiche dedicate presso gli Hotels della compagnia a livello globale.
- Sconto del 50% presso la SPA dell’albergo.
- Convenzioni con realtà locali e piano di welfare aziendale. **Luogo di lavoro**: Aeroporto di Milano Malpensa (VA). PROFACADEMY **Contratto di lavoro**: Tempo determinato
**Sede di lavoro**: Di persona (Malpensa) Contratto di lavoro: Tempo determinato Sede di lavoro: Di persona

📌 Night Shift Leader (Milano)
🏢 ALI professional
📍 Milano