**COLSER**, azienda leader nel settore del **facility management**, offre un’ampia gamma di soluzioni specializzate per prendersi cura dei bisogni delle imprese, delle pubbliche amministrazioni e delle comunità, con l’obiettivo di migliorare ogni giorno gli ambienti dove si vive il quotidiano. Resistente delle sue quattro divisioni, è oggi specializzata nei servizi di cleaning e sanificazione, logística integrata e building management. Con oltre cinquant’anni di esperienza, costruita su passione e professionalità, ha il suo headquarter a Parma e sedi operative in tutta Italia. Fa parte del Gruppo COLSER-Auroradomus, che oggi conta più di 7.300 professionisti e 220 milioni di fatturato. **Posizione**:
Siamo alla ricerca di una figura di Hospitality & Communication Assistant che unisca competenze operative nell’ambito dell’ospitalità a una sensibilità comunicativa capace di valorizzare l’esperienza degli ospiti e l’identità del brand. Il ruolo prevede attività a contatto con studenti, ospiti anche internazionali e clientela alberghiera, oltre a un contributo attivo alle attività di comunicazione sviluppate con il team Comunicazione di COLSER. **- Requisiti**:
La persona selezionata collaborerà alla gestione dell’accoglienza e delle attività di comunicazione, contribuendo a garantire standard elevati di servizio e a promuovere in modo coerente la struttura.
**- Requisiti richiesti**: - Buona conoscenza della lingua inglese (ulteriori lingue costituiranno un plus);
- Esperienza, in ambito front office, back office o hospitality;




- Esperienza in contesti internazionali e/o con pubblico studentesco;
- Attitudine alla gestione di ambienti dinamici e multiculturali;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e software gestionali;
- Familiarità con i principali social media (Instagram, Facebook, TikTok).
- Gradita competenza nell’utilizzo di strumenti digitali (PMS, CRM, Excel, Canva o simili).
**- Responsabilità e mansioni**: - Accoglienza di studenti, familiari e visitatori, fornendo informazioni su orari, regolamenti, servizi ed eventi;
- Gestione delle operazioni di check-in e check-out, con registrazione arrivi/partenze e rilascio documentazione;
- Gestione amministrativa di fatturazione e riscossione canoni e/o servizi extra;
- Supporto e assistenza agli studenti per necessità operative e organizzative;
- Gestione centralino, smistamento telefonate e corrispondenza (cartacea ed elettronica);
- Supervisione degli accessi e monitoraggio degli spazi per garantire sicurezza e ordine;
- Collaborazione nell’organizzazione e gestione di eventi interni alla struttura;
- Supporto alla gestione dei canali social media,



collaborando alla definizione e realizzazione del piano editoriale in coordinamento con il team Comunicazione COLSER;
- Sviluppo, in collaborazione con il team Comunicazione COLSER, delle strategie di comunicazione e marketing e alla pianificazione delle relative attività, alla creazione dei contenuti per i canali di comunicazione (sito web, news, social media, stampa, materiali di comunicazione).
**- Titoli di studio preferenziali**:
Laurea triennale in: - Scienze del Turismo
- Hospitality Management
- Economia e Management
- Scienze della Comunicazione
- Marketing e Comunicazione Digitale
- Lingue e Culture Straniere In alternativa, sono considerati positivamente: Diploma tecnico turistico e corsi di qualifica professionale in: - Front Office / Reception
- Social Media Marketing
- Event Management
- Hospitality Operations
**- Se ritieni di essere una persona**: - Con ottime capacità comunicative, empatia, pazienza e orientamento al cliente;
- Con capacità organizzative e gestione del tempo, con attenzione alla precisione nelle attività amministrative;
- Con spiccata attitudine di lavorare in team, flessibilità operativa e disponibilità a lavorare su turni;
- Attenta alla propria immagine professionale.
**- Cosa offriamo**: - Percorsi di formazione, crescita e sviluppo;
- Pacchetto welfare: iniziative per il benessere e la salute, portale sconti, credito welfare, convenzioni tempo libero e cultura;
- L’inquadramento contrattuale sarà valutato in base alle competenze e all’esperienza maturata.
- Altre informazioni**:

📌 Hospitality Assistant (Parma)
🏢 Gruppo Colser-Auroradomus
📍 Parma