La Fenice HR Solution, agenzia per il lavoro specializzata nella ricerca e selezione di professionisti nel settore Automotive, ricerca, per importante azienda cliente:
**Responsabile/ Coordinatore BDC - Concessionaria**:
Mansioni principali
- Coordinamento delle attività di gestione lead (inbound e outbound) su nuovo, usato e post-vendita
- Supervisione del team BDC, organizzazione turnazioni e carichi di lavoro
- Monitoraggio delle performance e supporto al raggiungimento degli obiettivi
- Formazione e affiancamento operativo del team
- Collaborazione con marketing e vendite per migliorare qualità e conversione dei lead
- Analisi KPI e redazione report periodici
- Miglioramento continuo dei processi e introduzione di strumenti innovativi Requisiti
- Esperienza, anche breve, in ruoli BDC,



customer care o coordinamento team (preferibilmente in ambito automotive)
- Buona conoscenza dei processi di gestione lead e contatto cliente
- Attitudine al coordinamento e alla gestione delle persone
- Capacità analitiche e dimestichezza con KPI e reportistica
- Ottime capacità organizzative e comunicative
- Interesse per innovazione digitale e strumenti di comunicazione multicanale Inquadramento
- Contratto full time a tempo indeterminato - CCNL Commercio **Orario**: 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì Formazione continua Retribuzione: €29.000,00 - €30.000,00 all'anno

📌 Responsabile/ Coordinatore Bdc - Concessionaria (Como)
🏢 La Fenice HR
📍 Como