Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Siamo stati incaricati da un'rilevante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un

CUSTOMER SERVICE COORDINATOR (F/M/NB)

Si offre: contratto a tempo indeterminato, range RAL 45/50.000€ premio variabile legato al raggiungimento di KPI. CCNL Metalmeccanico Industria.

Sede di lavoro: Borgo Ticino Di cosa ti occuperai?

Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, competente ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.

Il ruolo prevede le seguenti mansioni:

- gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità;
- coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto;
- pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio;
- coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione;
- gestione offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment;
- monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket;
- comunicazione costante e proattiva con il cliente;




- monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service;
- organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo;
- gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.

Quali requisiti stiamo cercando?

- Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico;
- inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per problematiche relative all'assistenza tecnica;
- esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica;
- ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente.

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Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

📌 Customer Service Coordinator (f/m/nb) (Borgo Ticino)
🏢 Randstad Italia
📍 Borgo Ticino